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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

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　人本原则就是一切工作都在以（）为出发点。

A、　A.成功

B、　B.成本

C、　C.人

D、　D.效益

答案：C

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

　导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识。

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　夜间施工，凡涉及到使用接地线的施工，不办理（）手续。

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　售票员交接时[临时顶岗或他人顶班时也进行此操作]必须按规定签退，并与接班售票员进行交接，并在车站票务交接班登记表上签字确认。

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　突发事件处置时需坚持以（）为本原则。

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　台风黄色预警信号：24小时内可能或者已经受热带气旋影响，平均风力（）级以上。

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　共管换乘站当一方提出限流请求时，另一方应立即采取限流措施予以配合。

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　单程票按不同（）收费。

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　当车站长时间无车时，下列说法正确的是（）。

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　车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票，可由值班站长决定售卖纸票。

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　接到炸弹恐吓电话时，通话语气要（），尽量详细记录通话内容，留意其语气、口音，了解其意图。

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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

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单选题

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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

　人本原则就是一切工作都在以（）为出发点。

A、　A.成功

B、　B.成本

C、　C.人

D、　D.效益

答案：C

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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

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　导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识。

A. 正确

B. 错误

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　夜间施工，凡涉及到使用接地线的施工，不办理（）手续。

A. 　A.登记

B. 　B.注销

C. 　C. 异地注销

D. 　D.异地登记

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　售票员交接时[临时顶岗或他人顶班时也进行此操作]必须按规定签退，并与接班售票员进行交接，并在车站票务交接班登记表上签字确认。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

　突发事件处置时需坚持以（）为本原则。

A. 　 A.利

B. 　B.人

C. 　C.物

D. 　 D.效

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　台风黄色预警信号：24小时内可能或者已经受热带气旋影响，平均风力（）级以上。

A. 　A.12

B. 　B.10

C. 　C.8

D. 　D.6

点击查看答案

　共管换乘站当一方提出限流请求时，另一方应立即采取限流措施予以配合。

A. 正确

B. 错误

C. 　

点击查看答案

　单程票按不同（）收费。

A. 　A.车站

B. 　B.乘距

C. 　C.乘客

D. 　D.地区

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　当车站长时间无车时，下列说法正确的是（）。

A. 　A.现场负责人视现场情况合理调整人力

B. 　B.服务员需维护好站厅秩序

C. 　C.服务员在必要时依据相关规定办理退票手续

D. 　D.以上均正确

点击查看答案

　车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票，可由值班站长决定售卖纸票。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

　接到炸弹恐吓电话时，通话语气要（），尽量详细记录通话内容，留意其语气、口音，了解其意图。

A. 　A.不卑不亢

B. 　B.从气势上镇住对方

C. 　C.尽量谦卑

D. 　D.保持平和

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