A、 A.导向标志、客显屏、间隔时间
B、 B.导向标志、低工位、间隔时间
C、 C.消磁、低工位、高峰期
D、 D.消磁、客显屏、高峰期
答案：B
A、 A.导向标志、客显屏、间隔时间
B、 B.导向标志、低工位、间隔时间
C、 C.消磁、低工位、高峰期
D、 D.消磁、客显屏、高峰期
答案：B
A. A.穿着员工制服时按规定配套穿着、不得与便服混穿
B. B.保持制服整洁、不可有污渍、皱褶、不同季节的制服不得混穿
C. C.不同岗位人员的制服混穿
D. D.着工服在乘坐地铁列车时，不可以与乘客争抢座位
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. A.乘务人员立即停车查看现场情况
B. B.及时了解判断车厢内情况，并上报调度指挥中心
C. C.利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪
D. D.车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作，同时尽量挽留 2 名以上证人
A. A.倾听、交流、辩解、快捷
B. B.拖延、克制、沟通、妥协
C. C.理解、克制、真诚、快捷
D. D.解释、申诉、交流、沟通
A. A.刷卡进站
B. B.售票充值
C. C.进站安检
D. D.退票
A. A.票卡发售模块
B. B.IC卡读写器
C. C.乘客感应器
D. D.乘客显示器
A. 正确
B. 错误
C.
D.
A. A.自然
B. B.社会
C. C.作业
D. D.以上均不是
A. 正确
B. 错误
C.
