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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
单选题
)
 哪一项不符合员工着装规定( )。

A、 A.穿着员工制服时按规定配套穿着、不得与便服混穿

B、 B.保持制服整洁、不可有污渍、皱褶、不同季节的制服不得混穿

C、 C.不同岗位人员的制服混穿

D、 D.着工服在乘坐地铁列车时,不可以与乘客争抢座位

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案:C

解析:

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
 正点列车次数500列,实际开行列车数550列,列车正点率( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9850-c00d-af21d186660b.html
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 BOM设备不包含以下哪个模组( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-c730-c00d-af21d1866609.html
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 地铁运营公司的工作职能中,最重要的两个方面是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-80e0-c00d-af21d1866601.html
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 车站工作人员发现直梯出现( ),应进行停梯操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-2230-c00d-af21d1866600.html
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 发生爆炸案件,紧急疏散乘客时,应( )将闸机扇门全部打开 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cb18-c00d-af21d186660c.html
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  BAS系统可分为( )监控系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1678-c00d-af21d186660e.html
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 为保障车站正常运营秩序,车站内应设置导向和服务乘客的标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866617.html
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 路网实施联动限流时,以下说法错误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cf00-c00d-af21d1866609.html
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 乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时,首先在BOM的( )补票选项下,依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录;在BOM的付费区选项下依据乘客所述本次进站地点,补齐本次进站记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-c348-c00d-af21d1866610.html
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 城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价,乘客满意度应通过( )获得,服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-b790-c00d-af21d1866610.html
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
单选题
)
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

 哪一项不符合员工着装规定( )。

A、 A.穿着员工制服时按规定配套穿着、不得与便服混穿

B、 B.保持制服整洁、不可有污渍、皱褶、不同季节的制服不得混穿

C、 C.不同岗位人员的制服混穿

D、 D.着工服在乘坐地铁列车时,不可以与乘客争抢座位

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案:C

解析:

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
相关题目
 正点列车次数500列,实际开行列车数550列,列车正点率( )。

A.  A.50%

B.  B.70%

C.  C.90.9%

D.  D.100%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9850-c00d-af21d186660b.html
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 BOM设备不包含以下哪个模组( )。

A.  A.票卡发售模块

B.  B.IC卡读写器

C.  C.乘客感应器

D.  D.乘客显示器

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-c730-c00d-af21d1866609.html
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 地铁运营公司的工作职能中,最重要的两个方面是( )。

A.  A.安全、服务

B.  B.高效、快捷

C.  C.利益、名誉

D.  D.创新、形象

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-80e0-c00d-af21d1866601.html
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 车站工作人员发现直梯出现( ),应进行停梯操作。

A.  A.设备运行有异常声音

B.  B.不能正常开关门

C.  C.不能正常平层

D.  D.危及人员安全的其他情况

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-2230-c00d-af21d1866600.html
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 发生爆炸案件,紧急疏散乘客时,应( )将闸机扇门全部打开 。

A.  A.使用IBP盘上的AFC紧急释放按钮

B.  B.使用AFC系统车站计算机

C.  C.通知车站现场人员

D.  D.通知车站维修人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cb18-c00d-af21d186660c.html
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  BAS系统可分为( )监控系统。

A.  A. 中央级

B.  B.车站级

C.  C. 现场级

D.  D. 路网级

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 为保障车站正常运营秩序,车站内应设置导向和服务乘客的标识。

A. 正确

B. 错误

C.  

D.  

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866617.html
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 路网实施联动限流时,以下说法错误的是( )。

A.  A.先事发车站、后影响车站

B.  B.先普通车站、后换乘车站

C.  C.先就近车站,后远端车站

D.  D.先偏远车站,后中心车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cf00-c00d-af21d1866609.html
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 乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时,首先在BOM的( )补票选项下,依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录;在BOM的付费区选项下依据乘客所述本次进站地点,补齐本次进站记录。

A.  A.非付费区

B.  B.付费区

C.  C.管理员权限

D.  D.上述均可

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-c348-c00d-af21d1866610.html
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 城市轨道交通单位可采用乘客满意度进行服务评价,乘客满意度应通过( )获得,服务组织或监督机构可委托第三方进行乘客满意度测评。

A.  A.抽样分析和统计调查

B.  B.取样调查和统筹分析

C.  C.抽样调查和统计分析

D.  D.取样分析和统计调查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-b790-c00d-af21d1866610.html
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