A、 A.文明用语
B、 B.服务忌语
C、 C.服务用语
D、 D.忌语
答案：B
A、 A.文明用语
B、 B.服务忌语
C、 C.服务用语
D、 D.忌语
答案：B
A. A.隔离栏杆
B. B.票亭
C. C.闸机
D. D.闸机和隔离栏杆
A. A.登记
B. B.注销
C. C. 异地注销
D. D.异地登记
A. A.不卑不亢
B. B.从气势上镇住对方
C. C.尽量谦卑
D. D.保持平和
A. 正确
B. 错误
A. A.有利于企业提高产品和服务的质量
B. B.可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益
C. C.有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系
D. D.有利于企业树立良好形象，创造著名品牌
A. 正确
B. 错误
A. A.公共卫生事件
B. B.事故灾难
C. C.自然灾害
D. D.社会安全事件
A. A.节假日
B. B.正常天气
C. C.车站周边大型活动
D. D.工作日早高峰
A. A.压力过高
B. B.压力不足
C. C.气体不足
D. D.气体已满
A. A.系统级
B. B.人工级
C. C.中心级
D. D.车站级
