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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
单选题
)
 车站的服务及必要的保障设施包括( )。

A、 A.设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统

B、 B.AFC系统、无障碍设施

C、 C.电梯

D、 D.以上都是

答案:D

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
 地铁员工发现人车冲突伤亡时,应立即报告( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1e48-c00d-af21d1866612.html
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 使触电者脱离电源的方法有:断开电源开关,或用( )隔离或挑开电源或带电体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d6d0-c00d-af21d1866604.html
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 列车上发生不明原因的人员中毒/怀疑为毒气(化学毒剂)袭击时,可在该车到站后,停止该车站的大系统及隧道通风系统运行,司机需立即关闭列车空调,乘客疏散完毕后,保持车门打开状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-37a0-c00d-af21d186660b.html
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 当手机没电时,可在售票室AFC专用电源上进行充电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866620.html
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 服务人员不需持有有效的健康证上岗,只要服务人员不患有传染性疾病,就可以从事直接为乘客服务的工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866606.html
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 有效乘客投诉率是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-abd8-c00d-af21d1866607.html
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 职工个体形象和企业整体形象的关系是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1290-c00d-af21d186660c.html
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 AFC车站终端设备应具有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1e48-c00d-af21d1866608.html
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 道岔与进路的关系:道岔位置正确,进路才能排列;( ),道岔才能改变位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9080-c00d-af21d1866607.html
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 环控系统设备的控制分为( )等级别。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1290-c00d-af21d1866607.html
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
单选题
)
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

 车站的服务及必要的保障设施包括( )。

A、 A.设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统

B、 B.AFC系统、无障碍设施

C、 C.电梯

D、 D.以上都是

答案:D

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
相关题目
 地铁员工发现人车冲突伤亡时,应立即报告( )。

A.  A.行车调度

B.  B.急救中心

C.  C.站区及值班站长

D.  D.公安人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1e48-c00d-af21d1866612.html
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 使触电者脱离电源的方法有:断开电源开关,或用( )隔离或挑开电源或带电体。

A.  A.手

B.  B.铁管或铁棒

C.  C.干燥的竹枝、木杆

D.  D.毛巾

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d6d0-c00d-af21d1866604.html
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 列车上发生不明原因的人员中毒/怀疑为毒气(化学毒剂)袭击时,可在该车到站后,停止该车站的大系统及隧道通风系统运行,司机需立即关闭列车空调,乘客疏散完毕后,保持车门打开状态。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-37a0-c00d-af21d186660b.html
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 当手机没电时,可在售票室AFC专用电源上进行充电。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866620.html
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 服务人员不需持有有效的健康证上岗,只要服务人员不患有传染性疾病,就可以从事直接为乘客服务的工作。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866606.html
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 有效乘客投诉率是指( )。

A.  A.有效乘客投诉次数/客运量

B.  B.乘客投诉次数/客运量

C.  C.有效乘客投诉次数/乘客投诉次数

D.  D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-abd8-c00d-af21d1866607.html
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 职工个体形象和企业整体形象的关系是( )。

A.  A.企业的整体形象是由职工的个体形象组成的

B.  B.个体形象是整体形象的一部分

C.  C.职工个体形象与企业整体形象没有关系

D.  D.没有个体形象就没有整体形象,整体形象要靠个体形象来维护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1290-c00d-af21d186660c.html
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 AFC车站终端设备应具有( )。

A.  A.正常服务模式

B.  B.降级服务模式

C.  C.维护模式

D.  D.故障模式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1e48-c00d-af21d1866608.html
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 道岔与进路的关系:道岔位置正确,进路才能排列;( ),道岔才能改变位置。

A.  A.进路通过

B.  B.进路锁闭

C.  C.进路安全

D.  D.进路解锁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9080-c00d-af21d1866607.html
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 环控系统设备的控制分为( )等级别。

A.  A.就地控制

B.  B.车站级控制

C.  C.系统级控制

D.  D.中央级控制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1290-c00d-af21d1866607.html
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