A、 A.有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B、 B.已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C、 C.已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D、 D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
答案：C
A、 A.有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数
B、 B.已回复的有效乘客投诉次数/客运量
C、 C.已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
D、 D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数
答案：C
A. A.同台换乘
B. B.出入口换乘
C. C.站厅换乘
D. D.通道换乘
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. A．您好 请 谢谢 对不起 再见
B. B．喂 再见 那位 这位
C. C．您好 再见 谢谢 快走
D. D．嘿 你好 不好意思
A. 正确
B. 错误
C.
A. A.紧急站控状态
B. B.站控状态
C. C.强行站控状态
D. D.遥（中）控状态
A. A.先办理远端进路，再办理近端进路
B. B.先办理近端进路，再办理远端进路
C. C.同时办理两条进路
D. D.以上均不正确
A. A.刷卡进站
B. B.售票充值
C. C.进站安检
D. D.退票
A. 正确
B. 错误
C.
D.
A. 正确
B. 错误
C.
D.
