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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
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单选题
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 列车进站前及进站时,站务人员应该说的标准用语是( )。

A、 A.各位乘客,为了您和他人的安全,请在黄色安全线内排队候车,谢谢合作

B、 B.上车的乘客请注意,请小心列车与站台的空隙,先下后上,谢谢合作

C、 C.各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车,谢谢合作

D、 D.您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作

答案:A

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
 城市轨道交通的一大缺点是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-80e0-c00d-af21d1866608.html
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 城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分,不仅有利于员工提高个人的内在修养,而且能够提升轨道交通运营企业的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-afc0-c00d-af21d1866609.html
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 列车自动控制系统不包括( )子系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a020-c00d-af21d1866603.html
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 发现有乘客跳下站台处置不当的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d6d0-c00d-af21d1866607.html
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 道岔应经常保持良好的状态,出现( )缺陷时应禁止使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1290-c00d-af21d1866608.html
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 信号控制台“区域选择”中的车站,处于( )状态时,可以对相应范围内的信号设备进行操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9080-c00d-af21d186660a.html
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 车站计算机系统是管理车站的( )等的计算机系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-c730-c00d-af21d1866608.html
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 乘客资讯系统发布的信息种类分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1678-c00d-af21d1866619.html
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 发生意外伤害时,车站人员应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1e48-c00d-af21d1866613.html
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 遇大客流时,地下车站按照( )的客流控制原则,在站台与站厅的楼梯[或自动扶梯]口,车站进站闸机,车站出入口三处进行客流控制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cb18-c00d-af21d1866614.html
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
单选题
)
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

 列车进站前及进站时,站务人员应该说的标准用语是( )。

A、 A.各位乘客,为了您和他人的安全,请在黄色安全线内排队候车,谢谢合作

B、 B.上车的乘客请注意,请小心列车与站台的空隙,先下后上,谢谢合作

C、 C.各位乘客,车门即将关闭,没有上车的乘客请您耐心等候下一趟列车,谢谢合作

D、 D.您好,为了您和他人的安全,请不要携带气球乘车,谢谢合作

答案:A

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
相关题目
 城市轨道交通的一大缺点是( )。

A.  A.载客量小

B.  B.车速慢

C.  C.不舒适

D.  D.噪声

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-80e0-c00d-af21d1866608.html
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 城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分,不仅有利于员工提高个人的内在修养,而且能够提升轨道交通运营企业的( )。

A.  A.经济收入

B.  B.物质基础

C.  C.企业文化

D.  D.企业形象

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-afc0-c00d-af21d1866609.html
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 列车自动控制系统不包括( )子系统。

A.  A.ATC

B.  B.ATP

C.  C.ATO

D.  D.ATS

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a020-c00d-af21d1866603.html
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 发现有乘客跳下站台处置不当的是( )。

A.  A.及时报警,并上报相关部门

B.  B.立即启动封站预案

C.  C.尽量挽留 2 名以上证人

D.  D.公安人员到来后,协助开展工作

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d6d0-c00d-af21d1866607.html
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 道岔应经常保持良好的状态,出现( )缺陷时应禁止使用。

A.  A.道岔两尖轨互相脱离

B.  B.尖轨与基本轨在静止状态不密贴

C.  C.尖轨或基本轨损坏

D.  D.辙叉心损坏

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1290-c00d-af21d1866608.html
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 信号控制台“区域选择”中的车站,处于( )状态时,可以对相应范围内的信号设备进行操作。

A.  A.自控

B.  B.他控

C.  C.未控

D.  D.站控

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9080-c00d-af21d186660a.html
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 车站计算机系统是管理车站的( )等的计算机系统。

A.  A.对不同线路的票、款进行计算

B.  B.票务、运行、客流统计

C.  C.补票、退票、查询

D.  D.发行和管制车票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-c730-c00d-af21d1866608.html
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 乘客资讯系统发布的信息种类分为( )。

A.  A.数字信息

B.  B.文本信息

C.  C.多媒体信息

D.  D.广告信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1678-c00d-af21d1866619.html
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 发生意外伤害时,车站人员应( )。

A.  A.及时赶到现场处理

B.  B.寻找目击证人

C.  C.及时救助受伤乘客

D.  D.维持现场秩序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1e48-c00d-af21d1866613.html
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 遇大客流时,地下车站按照( )的客流控制原则,在站台与站厅的楼梯[或自动扶梯]口,车站进站闸机,车站出入口三处进行客流控制。

A.  A.由内至外

B.  B.由下至上、由外至内

C.  C.由下至上、由内至外

D.  D.由外至内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cb18-c00d-af21d1866614.html
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