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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
单选题
)
 乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和( )三种。

A、 A.网络投诉

B、 B.上访

C、 C.哭诉

D、 D.当面口头投诉

答案:D

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
 发生列车临时清人时,以下描述正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d2e8-c00d-af21d186660e.html
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 环控系统设备的控制分为( )等级别。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1290-c00d-af21d1866607.html
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 以下不属于特种作业证件的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9850-c00d-af21d1866602.html
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 车站应广播文明候车、安全乘车等信息;列车进站时,车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息;换乘站应广播换乘信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866609.html
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 车控室[综控室]不能利用( )监控列车到发情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9468-c00d-af21d186660a.html
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 大风预警信号分( )级。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d2e8-c00d-af21d1866601.html
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 地铁站内用以标明某设施名称的标识称为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a7f0-c00d-af21d1866608.html
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 为乘客引路时,应位于乘客右前方约1米处,行走速度比乘客步速稍快。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d1866629.html
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 AFC系统采用封闭式票务管理模式,使用( )将车站站厅公共区划分为付费区和非付费区。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-bf60-c00d-af21d1866603.html
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 确认道岔位置可采取( )方法。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1678-c00d-af21d1866604.html
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
单选题
)
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

 乘客感到不满意所采取的投诉的表达方式可以分为电话投诉、书面投诉和( )三种。

A、 A.网络投诉

B、 B.上访

C、 C.哭诉

D、 D.当面口头投诉

答案:D

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
相关题目
 发生列车临时清人时,以下描述正确的是( )。

A.  A.接到值班站长通知后立即到达站台指定位置,协助值班站长组织进行列车临时清人准备工作

B.  B.列车清人作业过程中遇有乘客不下车时,进行解释,如果乘客拒不下车,及时报告公安人员处理

C.  C.清车过程中,做好广播宣传,维护好站内秩序

D.  D.以上均正确

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 环控系统设备的控制分为( )等级别。

A.  A.就地控制

B.  B.车站级控制

C.  C.系统级控制

D.  D.中央级控制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1290-c00d-af21d1866607.html
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 以下不属于特种作业证件的是( )。

A.  A.天车证

B.  B.叉车证

C.  C.急救证

D.  D.电梯证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9850-c00d-af21d1866602.html
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 车站应广播文明候车、安全乘车等信息;列车进站时,车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息;换乘站应广播换乘信息。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866609.html
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 车控室[综控室]不能利用( )监控列车到发情况。

A.  A.车控室(综控室)综合后备盘

B.  B.CCTV电视监视系统

C.  C.信号系统车站工作站

D.  D.现场人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9468-c00d-af21d186660a.html
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 大风预警信号分( )级。

A.  A.三

B.  B.四

C.  C.五

D.  D.六

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d2e8-c00d-af21d1866601.html
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 地铁站内用以标明某设施名称的标识称为( )。

A.  A.位置标识

B.  B.导向标识

C.  C.警示标识

D.  D.安全标识

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a7f0-c00d-af21d1866608.html
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 为乘客引路时,应位于乘客右前方约1米处,行走速度比乘客步速稍快。

A. 正确

B. 错误

C.  

D.  

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d1866629.html
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 AFC系统采用封闭式票务管理模式,使用( )将车站站厅公共区划分为付费区和非付费区。

A.  A.隔离栏杆

B.  B.票亭

C.  C.闸机

D.  D.闸机和隔离栏杆

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-bf60-c00d-af21d1866603.html
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 确认道岔位置可采取( )方法。

A.  A.通过道岔定(反)位表示确认

B.  B.通过有关进路开通方向确认

C.  C.与行车调度员进行核对确认

D.  D.现场确认

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1678-c00d-af21d1866604.html
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