（ ）是为乘客服务的第一工具，城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的，它对做好服务工作有十分突出的作用。

A. 　A.1个单开道岔

B. 　B.2个单开道岔

C. 　C.3个单开道岔

D. 　D.4个单开道岔

A. 　A.定值纪念票

B. 　B.车站工作票

C. 　C.福利票

D. 　D.单程票

A. 　A.自动售票机

B. 　B.车站计算机

C. 　C.线路中央计算机

D. 　D.检票机

A. 正确

B. 错误

A. 　A.日常备用金

B. 　B.抢险备用金

C. 　C.应急备用金

D. 　D.客伤备用金

A. 正确

B. 错误

A. 　A.1

B. 　B.1.5

C. 　C.2

D. 　D.2.5

A. 　A.常态化

B. 　B.突发大客流

C. 　C.工作日

D. 　D.节假日

A. 　A.接到值班站长通知后立即到达站台指定位置，协助值班站长组织进行列车临时清人准备工作

B. 　B.列车清人作业过程中遇有乘客不下车时，进行解释，如果乘客拒不下车，及时报告公安人员处理

C. 　C.清车过程中，做好广播宣传，维护好站内秩序

D. 　D.以上均正确

A. 正确

B. 错误