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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
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单选题
)
 当列车在车站出现异常时,需要使全部乘客从列车车厢全部下车,称为( )。

A、 A.清车(清客)

B、 B.引导

C、 C.隔离

D、 D.疏散

答案:A

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
 根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,服务组织应为乘客提供符合服务规范的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d1866604.html
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 司机进行“关门”操作;其中一道滑动门故障未能关闭。站台人员需将故障门置于( ),并在故障门处做好客流组织工作,直至故障门修复正常。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9850-c00d-af21d1866610.html
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 《无障碍环境建设条例》于( )8月1日起施行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a7f0-c00d-af21d186660a.html
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 下列不属于机电系统设备的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9c38-c00d-af21d1866608.html
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 ( )的主要功能之一是进行线路间的票款清分和客流统计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-bf60-c00d-af21d1866601.html
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 车站要在容易发生拥挤的换乘通道入口处安排专人宣传、疏导、适时控制换入客流。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-37a0-c00d-af21d186661b.html
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 ( )担负整个车站的票务工作,是车站最繁忙的场所之一,其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-afc0-c00d-af21d1866606.html
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 乘客可在车站通过( )设备购买单程票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d186661d.html
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 正点列车次数500列,实际开行列车数550列,列车正点率( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9850-c00d-af21d186660b.html
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 服务过程中应使用文明用语,主动热情道“您好”,以“请”字当先,以“谢” 字结尾。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d1866626.html
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
单选题
)
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

 当列车在车站出现异常时,需要使全部乘客从列车车厢全部下车,称为( )。

A、 A.清车(清客)

B、 B.引导

C、 C.隔离

D、 D.疏散

答案:A

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
相关题目
 根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,服务组织应为乘客提供符合服务规范的( )。

A.  A.服务设施

B.  B.候车环境

C.  C.乘车环境

D.  D.服务人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d1866604.html
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 司机进行“关门”操作;其中一道滑动门故障未能关闭。站台人员需将故障门置于( ),并在故障门处做好客流组织工作,直至故障门修复正常。

A.  A.手动位

B.  B.自动位

C.  C.隔离位

D.  D.关门位

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 《无障碍环境建设条例》于( )8月1日起施行。

A.  A.2012年

B.  B.2013年

C.  C.2014年

D.  D.2015年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a7f0-c00d-af21d186660a.html
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 下列不属于机电系统设备的是( )。

A.  A.通风空调

B.  B.火灾自动报警

C.  C.站台门

D.  D.视频监视

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9c38-c00d-af21d1866608.html
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 ( )的主要功能之一是进行线路间的票款清分和客流统计。

A.  A.售票系统

B.  B.清分系统

C.  C.检票系统

D.  D.查询系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-bf60-c00d-af21d1866601.html
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 车站要在容易发生拥挤的换乘通道入口处安排专人宣传、疏导、适时控制换入客流。

A. 正确

B. 错误

C.  

D.  

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-37a0-c00d-af21d186661b.html
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 ( )担负整个车站的票务工作,是车站最繁忙的场所之一,其服务水平的高低直接影响整个车站的服务质量。

A.  A.售检票设备

B.  B.站厅

C.  C.乘客服务中心(售票室)

D.  D.站台

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-afc0-c00d-af21d1866606.html
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 乘客可在车站通过( )设备购买单程票。

A.  A.自动充值机

B.  B.自动售票机

C.  C.半自动售票机

D.  D.自动查询机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d186661d.html
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 正点列车次数500列,实际开行列车数550列,列车正点率( )。

A.  A.50%

B.  B.70%

C.  C.90.9%

D.  D.100%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9850-c00d-af21d186660b.html
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 服务过程中应使用文明用语,主动热情道“您好”,以“请”字当先,以“谢” 字结尾。

A. 正确

B. 错误

C.  

D.  

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d1866626.html
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