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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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单选题
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 城市轨道交通单位运能匹配分析是指通过对( )、列车满载率进行分析,掌握客流与运能的匹配情况,为制定符合客流现状的运输计划和客流组织方案提供数据支持。

A、 A.列车准点率

B、 B.列车周转率

C、 C.断面客流

D、 D.峰时客流

答案:C

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
 乘客持无进站记录的单程票无法正常出站,寻求工作人员处理时,正确的处理方法为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-c348-c00d-af21d1866603.html
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 人本原则就是一切工作都在以( )为出发点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a020-c00d-af21d1866609.html
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 ( )情况下,进路无法排列。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9468-c00d-af21d1866607.html
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 开行调试列车的命令由( )发布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9850-c00d-af21d1866607.html
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 广告宣传灯箱及灯光的使用应不影响标志标识、指示牌、公告、通知以及( )的辨认和使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-b790-c00d-af21d186660c.html
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 站台屏蔽门的主要功能有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1678-c00d-af21d186661f.html
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 车站售/存日报本日结存栏如何计算( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-c348-c00d-af21d1866612.html
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 车厢发生异常事件[如着火、打架、乘客晕倒等]时下列情况中处置不当的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d2e8-c00d-af21d1866619.html
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 服务语言应使用普通话,问询、播音宜提供英语服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866604.html
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 《安全生产法》规定,生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上,设置明显的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-8c98-c00d-af21d1866601.html
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
单选题
)
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

 城市轨道交通单位运能匹配分析是指通过对( )、列车满载率进行分析,掌握客流与运能的匹配情况,为制定符合客流现状的运输计划和客流组织方案提供数据支持。

A、 A.列车准点率

B、 B.列车周转率

C、 C.断面客流

D、 D.峰时客流

答案:C

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
相关题目
 乘客持无进站记录的单程票无法正常出站,寻求工作人员处理时,正确的处理方法为( )。

A.  A.按照乘客所述进站地点发售相应出站票,乘客出站

B.  B.票卡查询后,依据发售站信息对单程票补进站记录后,乘客持原票投入闸机后出站

C.  C.刷工作票让乘客出站

D.  D.发售一张0元出站票,乘客出站

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 人本原则就是一切工作都在以( )为出发点。

A.  A.成功

B.  B.成本

C.  C.人

D.  D.效益

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 ( )情况下,进路无法排列。

A.  A.进路上道岔位置不正确

B.  B.进路上道岔位置不正确且锁闭

C.  C.进路上道岔位置正确

D.  D.进路上道岔位置正确且锁闭

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9468-c00d-af21d1866607.html
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 开行调试列车的命令由( )发布。

A.  A.行车调度

B.  B.电力调度

C.  C.环控调度

D.  D.防灾调度

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 广告宣传灯箱及灯光的使用应不影响标志标识、指示牌、公告、通知以及( )的辨认和使用。

A.  A.设施设备

B.  B.票务设备

C.  C.服务设施

D.  D.行车设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-b790-c00d-af21d186660c.html
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 站台屏蔽门的主要功能有( )。

A.  A.降低空调损耗

B.  B.保证候车安全

C.  C.提高环境舒适度

D.  D.降噪

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 车站售/存日报本日结存栏如何计算( )。

A.  A.上日结存+部门配发—上交配票部门合计

B.  B.上日结存+闸机回收—减少合计

C.  C.上日结存—TVM和BOM发售合计

D.  D.上日结存+增加合计—减少合计

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-c348-c00d-af21d1866612.html
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 车厢发生异常事件[如着火、打架、乘客晕倒等]时下列情况中处置不当的是( )。

A.  A.乘务人员立即停车查看现场情况

B.  B.及时了解判断车厢内情况,并上报调度指挥中心

C.  C.利用列车广播向乘客广播,稳定乘客情绪

D.  D.车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作,同时尽量挽留 2 名以上证人

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 服务语言应使用普通话,问询、播音宜提供英语服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866604.html
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 《安全生产法》规定,生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上,设置明显的( )。

A.  A.安全使用标志

B.  B.安全警示标志

C.  C.安全合格标志

D.  D.安全检验检测标志

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-8c98-c00d-af21d1866601.html
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