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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
单选题
)
 车站中发生乘客之间纠纷时,应当遵循的原则是( )。

A、 A.关注事态发展,不可控时报警

B、 B.保持冷静 引导进车控室处理

C、 C.及时劝阻 报告公安,协助处理受伤乘客

D、 D.冷眼旁观

答案:C

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
 车站的服务及必要的保障设施包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a7f0-c00d-af21d186660e.html
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 城市轨道交通自动售检票系统的运营模式有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1e48-c00d-af21d1866610.html
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 在岗时使用下列文明用语正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a7f0-c00d-af21d1866603.html
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 为保障车站正常运营秩序,车站内应设置导向和服务乘客的标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866617.html
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 车站发现可疑物品时,以下做法有误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cf00-c00d-af21d1866615.html
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 车站日常客流组织主要由( )组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d186660a.html
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 不明原因的人员中毒/怀疑为毒气[化学毒剂]袭击时,发生在车站出入口范围可能影响车站时,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cf00-c00d-af21d1866613.html
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 中文“很抱歉通知您,由于客流较大车站将采取限流措施,请耐心等待”翻译成英文语句最合适的为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a408-c00d-af21d1866603.html
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 移动脊柱骨折的乘客,切勿扶持其走动,可用软担架运送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d186662a.html
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 当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时,运营单位应及时采取措施,保障乘客安全和运营秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d186661d.html
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
单选题
)
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

 车站中发生乘客之间纠纷时,应当遵循的原则是( )。

A、 A.关注事态发展,不可控时报警

B、 B.保持冷静 引导进车控室处理

C、 C.及时劝阻 报告公安,协助处理受伤乘客

D、 D.冷眼旁观

答案:C

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
相关题目
 车站的服务及必要的保障设施包括( )。

A.  A.设备监控系统、火灾报警系统、通风、照明系统

B.  B.AFC系统、无障碍设施

C.  C.电梯

D.  D.以上都是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a7f0-c00d-af21d186660e.html
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 城市轨道交通自动售检票系统的运营模式有( )。

A.  A.正常运营模式

B.  B.列车故障时运营模式

C.  C.紧急运营模式

D.  D.大客流情况下的运营模式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1e48-c00d-af21d1866610.html
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 在岗时使用下列文明用语正确的是( )。

A.  A.您好 请 谢谢 对不起 再见

B.  B.喂 再见 那位 这位

C.  C.您好 再见 谢谢 快走

D.  D.嘿 你好 不好意思

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a7f0-c00d-af21d1866603.html
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 为保障车站正常运营秩序,车站内应设置导向和服务乘客的标识。

A. 正确

B. 错误

C.  

D.  

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866617.html
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 车站发现可疑物品时,以下做法有误的是( )。

A.  A.打开观察为何物

B.  B.疏散乘客

C.  C.上报车控室

D.  D.设置防护

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 车站日常客流组织主要由( )组成。

A.  A.进站组织

B.  B.出站组织

C.  C.购票组织

D.  D.换乘组织

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d186660a.html
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 不明原因的人员中毒/怀疑为毒气[化学毒剂]袭击时,发生在车站出入口范围可能影响车站时,( )。

A.  A.立即关闭车站

B.  B.立即关闭受影响出入口

C.  C.立即关闭出入口照明

D.  D.立即关闭相邻车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cf00-c00d-af21d1866613.html
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 中文“很抱歉通知您,由于客流较大车站将采取限流措施,请耐心等待”翻译成英文语句最合适的为( )。

A.  A.For your safety,please hold the handrail.

B.  B.We are sorry to inform that the limit measures will be taken because of the crowd,please wait patiently.

C.  C.Please stand in line to get on the train.

D.  D.Go through the gate one by one,please

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a408-c00d-af21d1866603.html
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 移动脊柱骨折的乘客,切勿扶持其走动,可用软担架运送。

A. 正确

B. 错误

C.  

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d186662a.html
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 当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时,运营单位应及时采取措施,保障乘客安全和运营秩序。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d186661d.html
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