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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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单选题
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 乘客持无进站记录的单程票无法正常出站,寻求工作人员处理时,正确的处理方法为( )。

A、 A.按照乘客所述进站地点发售相应出站票,乘客出站

B、 B.票卡查询后,依据发售站信息对单程票补进站记录后,乘客持原票投入闸机后出站

C、 C.刷工作票让乘客出站

D、 D.发售一张0元出站票,乘客出站

答案:B

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
 客运组织工作的核心是( )的组织客流集散。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d1866616.html
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 下列施工中不能在同一区段中同时进行的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9850-c00d-af21d1866601.html
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 开行调试列车的命令由( )发布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9850-c00d-af21d1866607.html
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  列车按地面信号机显示运行时,遇信号机出现( )时,需停车确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1678-c00d-af21d1866600.html
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 城市轨道交通自动售检票系统的运营模式有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1e48-c00d-af21d1866610.html
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 综合后备盘一般设置在综控室[车控室]内,其英文缩写为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9c38-c00d-af21d1866610.html
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 以下哪些是属于“四不放过”原则( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1e48-c00d-af21d1866609.html
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 车站广播应( )引导乘客安全,快捷乘坐地铁为原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1678-c00d-af21d186661d.html
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 根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,服务组织应以( )、文明为目标,为乘客提供持续改进的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d1866603.html
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 运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866608.html
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题目内容
(
单选题
)
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

 乘客持无进站记录的单程票无法正常出站,寻求工作人员处理时,正确的处理方法为( )。

A、 A.按照乘客所述进站地点发售相应出站票,乘客出站

B、 B.票卡查询后,依据发售站信息对单程票补进站记录后,乘客持原票投入闸机后出站

C、 C.刷工作票让乘客出站

D、 D.发售一张0元出站票,乘客出站

答案:B

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
相关题目
 客运组织工作的核心是( )的组织客流集散。

A.  A.安全

B.  B.有序

C.  C.便捷

D.  D.热情

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d1866616.html
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 下列施工中不能在同一区段中同时进行的是( )。

A.  A.更换道岔和线路巡检

B.  B.更换道岔和施工列车运行

C.  C.钢轨探伤和线路捣固

D.  D.清扫隧道柜和线路巡检

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9850-c00d-af21d1866601.html
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 开行调试列车的命令由( )发布。

A.  A.行车调度

B.  B.电力调度

C.  C.环控调度

D.  D.防灾调度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9850-c00d-af21d1866607.html
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  列车按地面信号机显示运行时,遇信号机出现( )时,需停车确认。

A.  A. 灯光熄灭

B.  B.同时显示黄、绿灯光

C.  C. 显示红色灯光

D.  D.显示黄色灯光

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1678-c00d-af21d1866600.html
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 城市轨道交通自动售检票系统的运营模式有( )。

A.  A.正常运营模式

B.  B.列车故障时运营模式

C.  C.紧急运营模式

D.  D.大客流情况下的运营模式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1e48-c00d-af21d1866610.html
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 综合后备盘一般设置在综控室[车控室]内,其英文缩写为( )。

A.  A.FAS

B.  B.BAS

C.  C.IBP

D.  D.SC

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9c38-c00d-af21d1866610.html
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 以下哪些是属于“四不放过”原则( )。

A.  A.事故原因分析不清不放过

B.  B.责任者未受到教育不放过

C.  C.未制定防范措施不放过

D.  D.责任者未受到处理不放过

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1e48-c00d-af21d1866609.html
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 车站广播应( )引导乘客安全,快捷乘坐地铁为原则。

A.  A.及时

B.  B.完整

C.  C.清晰

D.  D.准确

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1678-c00d-af21d186661d.html
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 根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,服务组织应以( )、文明为目标,为乘客提供持续改进的服务。

A.  A.安全

B.  B.准时

C.  C.便捷

D.  D.舒适

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d1866603.html
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 运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866608.html
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