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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
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单选题
)
 车站售/存日报本日结存栏如何计算( )。

A、 A.上日结存+部门配发—上交配票部门合计

B、 B.上日结存+闸机回收—减少合计

C、 C.上日结存—TVM和BOM发售合计

D、 D.上日结存+增加合计—减少合计

答案:D

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
 以下不是爱岗敬业的具体要求的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-7cf8-c00d-af21d1866600.html
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 接到炸弹恐吓电话时,通话语气要( ),尽量详细记录通话内容,留意其语气、口音,了解其意图。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cf00-c00d-af21d1866612.html
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 服务承诺至少应包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d1866606.html
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 哪一项不是燃烧必须具备的( )条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d6d0-c00d-af21d1866605.html
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 车站现场有多个站台门因异物卡阻或故障等原因未正常关闭时,应先进行( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-abd8-c00d-af21d186660a.html
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 常态限流是指在固定车站的规定时间内采取限制乘客进站或换乘的措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-37a0-c00d-af21d186661d.html
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 发生火灾时,对于垂直电梯描述正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-b790-c00d-af21d186660f.html
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 乘客携带物品掉入站台道床时,下列不正确的做法是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a7f0-c00d-af21d186660d.html
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 车站票务备用金和票款必须严格按照“( )”的管理规定执行,备用金和票款必须专款专用,不得挪作他用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-c730-c00d-af21d186660a.html
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 列车运行图基本要素主要有列车区间运行时分、列车停站时分、列车折返时分、追踪列车间隔时间等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d1866622.html
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
单选题
)
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

 车站售/存日报本日结存栏如何计算( )。

A、 A.上日结存+部门配发—上交配票部门合计

B、 B.上日结存+闸机回收—减少合计

C、 C.上日结存—TVM和BOM发售合计

D、 D.上日结存+增加合计—减少合计

答案:D

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
相关题目
 以下不是爱岗敬业的具体要求的是( )。

A.  A.树立职业理想

B.  B.强化职业责任

C.  C.提高职业技能

D.  D.抓住择业机遇

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-7cf8-c00d-af21d1866600.html
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 接到炸弹恐吓电话时,通话语气要( ),尽量详细记录通话内容,留意其语气、口音,了解其意图。

A.  A.不卑不亢

B.  B.从气势上镇住对方

C.  C.尽量谦卑

D.  D.保持平和

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cf00-c00d-af21d1866612.html
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 服务承诺至少应包括:( )。

A.  A.列车准点率

B.  B.列车运行图兑现率

C.  C.乘客有效投诉回复率

D.  D.票务设备故障率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d1866606.html
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 哪一项不是燃烧必须具备的( )条件。

A.  A.着火源

B.  B.火柴或打火机

C.  C.可燃物

D.  D.助燃物

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d6d0-c00d-af21d1866605.html
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 车站现场有多个站台门因异物卡阻或故障等原因未正常关闭时,应先进行( )。

A.  A.用手关闭滑动门

B.  B.LCB打至手动位

C.  C.PSL再开关门一次

D.  D.PSL互锁解除发车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-abd8-c00d-af21d186660a.html
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 常态限流是指在固定车站的规定时间内采取限制乘客进站或换乘的措施。

A. 正确

B. 错误

C.  

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-37a0-c00d-af21d186661d.html
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 发生火灾时,对于垂直电梯描述正确的是( )。

A.  A.继续运行,疏散乘客

B.   B.自动停在基站,打开电梯门

C.  C.停在任意位置

D.  D.停在顶层

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-b790-c00d-af21d186660f.html
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 乘客携带物品掉入站台道床时,下列不正确的做法是( )。

A.  A.列车运行时,将站台门开启,用夹子取回

B.  B.如条件不允许不能夹取,请乘客留下姓名、联系方式

C.  C.找到乘客物品,及时与乘客取得联系后尽快交还

D.  D.如本班组不能及时交还乘客,将具体情况告知接班工作人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a7f0-c00d-af21d186660d.html
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 车站票务备用金和票款必须严格按照“( )”的管理规定执行,备用金和票款必须专款专用,不得挪作他用。

A.  A.车站

B.  B.收支两条线

C.  C.运营公司

D.  D.财务部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-c730-c00d-af21d186660a.html
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 列车运行图基本要素主要有列车区间运行时分、列车停站时分、列车折返时分、追踪列车间隔时间等。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d1866622.html
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