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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
单选题
)
 以下哪种原因不属于票务行政处理( )。

A、 A.非付费区遗失车票

B、 B.乘客出闸时,闸机门被误用

C、 C.乘客所持车票无效,不能出闸

D、 D.乘客投诉卡票

答案:A

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
 车站紧急关闭按钮设置在( )和站台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d6d0-c00d-af21d1866615.html
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 ( )是城市轨道交通提高服务水平的体现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a7f0-c00d-af21d1866600.html
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 售票岗人员应在首班列车到站前30分钟领票上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d186662d.html
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 车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件应第一时间( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cf00-c00d-af21d1866611.html
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 当TVM连续出现卡币、卡票、少找零的故障时,站务员要跟踪该台设备,必要时将该设备暂停服务模式报维调处理,而不能简单办理行政处理解决问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866625.html
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 在车站站台、站厅、通道、出入口进行的施工作业,施工单位无需与行车调度员联系,由车站综控员依据施工计划受理此类施工作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d1866625.html
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 乘客持无进站记录的单程票无法正常出站,寻求工作人员处理时,正确的处理方法为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-c348-c00d-af21d1866603.html
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 哪一项不是燃烧必须具备的( )条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d6d0-c00d-af21d1866605.html
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 站台门故障的处理原则说法正确的选项是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9c38-c00d-af21d1866604.html
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 设置在安全出口或疏散出口上方的疏散指示标志,其下边缘距门的上边缘不应大于( )米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d2e8-c00d-af21d1866617.html
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
单选题
)
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

 以下哪种原因不属于票务行政处理( )。

A、 A.非付费区遗失车票

B、 B.乘客出闸时,闸机门被误用

C、 C.乘客所持车票无效,不能出闸

D、 D.乘客投诉卡票

答案:A

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
相关题目
 车站紧急关闭按钮设置在( )和站台。

A.  A.车厢

B.  B.站厅

C.  C.通道

D.  D.车控室(或综控室)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d6d0-c00d-af21d1866615.html
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 ( )是城市轨道交通提高服务水平的体现。

A.  A.适当延长行车间隔

B.  B.适当延长运营时间

C.  C.适当提高票价

D.  D.以上皆是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a7f0-c00d-af21d1866600.html
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 售票岗人员应在首班列车到站前30分钟领票上岗。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d186662d.html
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 车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件应第一时间( )。

A.  A.组织关站

B.  B.协助公安机关实施抓捕

C.  C.按照信息通报流程进行信息通报

D.  D.报120

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cf00-c00d-af21d1866611.html
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 当TVM连续出现卡币、卡票、少找零的故障时,站务员要跟踪该台设备,必要时将该设备暂停服务模式报维调处理,而不能简单办理行政处理解决问题。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866625.html
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 在车站站台、站厅、通道、出入口进行的施工作业,施工单位无需与行车调度员联系,由车站综控员依据施工计划受理此类施工作业。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d1866625.html
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 乘客持无进站记录的单程票无法正常出站,寻求工作人员处理时,正确的处理方法为( )。

A.  A.按照乘客所述进站地点发售相应出站票,乘客出站

B.  B.票卡查询后,依据发售站信息对单程票补进站记录后,乘客持原票投入闸机后出站

C.  C.刷工作票让乘客出站

D.  D.发售一张0元出站票,乘客出站

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 哪一项不是燃烧必须具备的( )条件。

A.  A.着火源

B.  B.火柴或打火机

C.  C.可燃物

D.  D.助燃物

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d6d0-c00d-af21d1866605.html
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 站台门故障的处理原则说法正确的选项是( )。

A.  A.先通车后恢复

B.  B.先处理后通车

C.  C.处理与通车同时进行

D.  D.以上均错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9c38-c00d-af21d1866604.html
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 设置在安全出口或疏散出口上方的疏散指示标志,其下边缘距门的上边缘不应大于( )米。

A.  A.0.3

B.  B.0.5

C.  C.0.8

D.  D.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d2e8-c00d-af21d1866617.html
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