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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
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单选题
)
 员工在应急事件处理时,坚持对外宣传( )的原则,不得擅自发布相关信息。

A、 A.由站长发布

B、 B.归口管理

C、 C.由行调发布

D、 D.由设备管理部门发布

答案:B

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
 当车站发生乘客群伤事件时,原则上( ),启动相应的应急疏散预案,OCC调整列车运行,司机做好列车广播,车站做好乘客解释工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cb18-c00d-af21d186660e.html
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 《地铁设计规范》中规定:门扉式自动检票机每小时最大通过能力( )人次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-c730-c00d-af21d186660b.html
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 根据《中华人民共和国城市轨道交通客运服务标准》要求,有效乘客投诉率( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a408-c00d-af21d1866605.html
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 以下哪种运行状态不属于闸机的运行状态模式( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cb18-c00d-af21d1866603.html
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 车站紧急关闭按钮设置在( )和站台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d6d0-c00d-af21d1866615.html
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 根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中,对服务设施的可靠度描述错误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-abd8-c00d-af21d1866604.html
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 当车辆设备出现故障,造成长时间无车时,应采取( ),必要时做好临时封站的准备 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d2e8-c00d-af21d1866610.html
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 Hold the card in your right hand and swipe it here. 此句应用于( )场景下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a020-c00d-af21d186660b.html
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 一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d1866622.html
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 车站广播应做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1678-c00d-af21d1866624.html
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
单选题
)
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

 员工在应急事件处理时,坚持对外宣传( )的原则,不得擅自发布相关信息。

A、 A.由站长发布

B、 B.归口管理

C、 C.由行调发布

D、 D.由设备管理部门发布

答案:B

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
相关题目
 当车站发生乘客群伤事件时,原则上( ),启动相应的应急疏散预案,OCC调整列车运行,司机做好列车广播,车站做好乘客解释工作。

A.  A.车站须停止服务

B.  B.车站维持正常运营

C.  C.车站立即清客

D.  D.车站关闭部分出入口,减缓进站客流

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cb18-c00d-af21d186660e.html
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 《地铁设计规范》中规定:门扉式自动检票机每小时最大通过能力( )人次。

A.  A.1000

B.  B.1800

C.  C.2200

D.  D.2400

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-c730-c00d-af21d186660b.html
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 根据《中华人民共和国城市轨道交通客运服务标准》要求,有效乘客投诉率( )。

A.  A.小于或等于百万分之三

B.  B.大于或等于百万分之三

C.  C.小于或等于百万分之五

D.  D.大于或等于百万分之五

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a408-c00d-af21d1866605.html
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 以下哪种运行状态不属于闸机的运行状态模式( )。

A.  A.正常服务模式

B.  B.关闭模式

C.  C.紧急模式

D.  D.系统模式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cb18-c00d-af21d1866603.html
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 车站紧急关闭按钮设置在( )和站台。

A.  A.车厢

B.  B.站厅

C.  C.通道

D.  D.车控室(或综控室)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d6d0-c00d-af21d1866615.html
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 根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》中,对服务设施的可靠度描述错误的是( )。

A.  A.售票机可靠度应大于或等于98%

B.  B.进出站闸机可靠度应大于或等于99%

C.  C.自动扶梯可靠度应大于或等于98%

D.  D.车站乘客信息系统可靠度应大于或等于98%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-abd8-c00d-af21d1866604.html
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 当车辆设备出现故障,造成长时间无车时,应采取( ),必要时做好临时封站的准备 。

A.  A.限流措施

B.  B.临时封站

C.  C.列车通过

D.  D.以上均是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d2e8-c00d-af21d1866610.html
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 Hold the card in your right hand and swipe it here. 此句应用于( )场景下。

A.  A.刷卡进站

B.  B.售票充值

C.  C.进站安检

D.  D.退票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a020-c00d-af21d186660b.html
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 一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有( )。

A.  A.发售记录

B.  B.进站记录

C.  C.充值记录

D.  D.出站记录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d1866622.html
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 车站广播应做到( )。

A.  A.播报及时

B.  B.简洁明了

C.  C.清晰准确

D.  D.详细叙述

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1678-c00d-af21d1866624.html
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