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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
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单选题
)
 电话闭塞法时,正线车站所有行车许可证在( )办理。

A、 A.站台监控亭

B、 B.车控室(综控室)

C、 C.站长室

D、 D.信号设备室

答案:B

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
 不同的行业和不同的职业,有不同的职业道德标准,体现了职业道德的多样性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d1866606.html
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 解锁进路的操作有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1678-c00d-af21d1866603.html
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 The last train arrives at half past eleven at night. 的中文翻译为:末班车晚上11点半到站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d186662b.html
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 市人民政府发布临震预报后,进入临震应急状态。相应措施包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1e48-c00d-af21d1866615.html
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 服务过程中应使用文明用语,主动热情道“您好”,以“请”字当先,以“谢” 字结尾。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d1866626.html
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 乘客投诉处理中应把握四项基本原则,即( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-afc0-c00d-af21d1866603.html
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 以下说法错误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-abd8-c00d-af21d1866602.html
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 SC代表( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-bf60-c00d-af21d1866610.html
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 应急事件发生后,应急处置要贯彻( )的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cb18-c00d-af21d1866610.html
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 办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-7cf8-c00d-af21d1866601.html
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
单选题
)
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

 电话闭塞法时,正线车站所有行车许可证在( )办理。

A、 A.站台监控亭

B、 B.车控室(综控室)

C、 C.站长室

D、 D.信号设备室

答案:B

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
相关题目
 不同的行业和不同的职业,有不同的职业道德标准,体现了职业道德的多样性。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d1866606.html
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 解锁进路的操作有( )。

A.  A.总取消

B.  B.总人解

C.  C.道岔单解

D.  D.功能按钮

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1678-c00d-af21d1866603.html
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 The last train arrives at half past eleven at night. 的中文翻译为:末班车晚上11点半到站。

A. 正确

B. 错误

C.  

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d186662b.html
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 市人民政府发布临震预报后,进入临震应急状态。相应措施包括( )。

A.  A.根据震情发展和工程设施情况,发布避震通知,必要时停止运营和施工,组织避震疏散

B.  B.对有关工程和设备采取紧急抗震加固、保护措施

C.  C.检查抢险救灾的准备工作

D.  D.平息地震谣言或误传,保护正常工作秩序

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 服务过程中应使用文明用语,主动热情道“您好”,以“请”字当先,以“谢” 字结尾。

A. 正确

B. 错误

C.  

D.  

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d1866626.html
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 乘客投诉处理中应把握四项基本原则,即( )。

A.  A.倾听、交流、辩解、快捷

B.  B.拖延、克制、沟通、妥协

C.  C.理解、克制、真诚、快捷

D.  D.解释、申诉、交流、沟通

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-afc0-c00d-af21d1866603.html
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 以下说法错误的是( )。

A.  A.行动不便者、精神病患者等应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车

B.  B.衣冠不整、醉酒肇事等不文明行为者及因疾病、健康状况可能危及其他乘客者不得进站乘车

C.  C.列车因故不能继续运行时,乘客应服从工作人员安排或者换乘其他交通工具

D.  D.乘客应自觉遵守轨道交通乘客守则,违反本守则的,运营单位无权劝离或拒绝提供服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-abd8-c00d-af21d1866602.html
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 SC代表( )。

A.  A.车站计算机系统

B.  B.线路中心计算机系统

C.  C.票务中心计算机系统

D.  D.轨道交通中心计算机系统

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-bf60-c00d-af21d1866610.html
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 应急事件发生后,应急处置要贯彻( )的原则。

A.  A.“高度集中,统一指挥,逐级负责,先通后复”

B.  B.“高度集中,统一指挥,逐级负责,先复后通”

C.  C.“各司其职,统一指挥,逐级负责,先通后复”

D.  D.“高度集中,各司其职,逐级负责,先通后复”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cb18-c00d-af21d1866610.html
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 办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到( )。

A.  A.原则至上,不徇私情,举贤任能,不避亲疏

B.  B.奉献社会,襟怀坦荡,待人热情,勤俭持家

C.  C.支持真理,公私分明,公平公正,光明磊落

D.  D.牺牲自我,助人为乐,邻里和睦,正大光明

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