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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
单选题
)
 运营单位应当通过( )形式对轨道交通的服务情况进行公众评价。

A、 A.满意度调查

B、 B.客流调查

C、 C.现场踏勘

D、 D.走访街道

答案:A

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
 客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d1866630.html
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 地铁运营公司的工作职能中,最重要的两个方面是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-80e0-c00d-af21d1866601.html
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 当车站自动扶梯停梯时,应如何处置( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-2230-c00d-af21d1866604.html
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 为保障车站正常运营秩序,车站内应设置导向和服务乘客的标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866617.html
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 古人所谓的“鞠躬尽瘁,死而后已”,就是要求从业者在职业活动中做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-80e0-c00d-af21d1866604.html
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 采用接触轨供电的线路,区间向车站疏散乘客时,错误的处置是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cf00-c00d-af21d186660f.html
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 施工计划及相关命令是施工请销点的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d186661a.html
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 当按下综控室AFC紧急释放按钮后,车站检票机的闸门全部打开,车站出站信号机立即关闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d1866620.html
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 热忱服务,文明生产[服务]直接关系到企业的声誉和经营的效果 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d186660a.html
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 影响正常客运组织的因素有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d1866617.html
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
单选题
)
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

 运营单位应当通过( )形式对轨道交通的服务情况进行公众评价。

A、 A.满意度调查

B、 B.客流调查

C、 C.现场踏勘

D、 D.走访街道

答案:A

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
相关题目
 客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等。

A. 正确

B. 错误

C.  

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d1866630.html
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 地铁运营公司的工作职能中,最重要的两个方面是( )。

A.  A.安全、服务

B.  B.高效、快捷

C.  C.利益、名誉

D.  D.创新、形象

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-80e0-c00d-af21d1866601.html
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 当车站自动扶梯停梯时,应如何处置( )。

A.  A.直接进行开梯操作

B.  B.确认电梯无乘客、无异物后,进行开梯操作

C.  C.确认电梯无法开启后,放置故障提示牌,向乘客做好解释工作,引导乘客从步行梯通行

D.  D.维修人员维修完毕并确认后,进行开梯操作

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 为保障车站正常运营秩序,车站内应设置导向和服务乘客的标识。

A. 正确

B. 错误

C.  

D.  

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866617.html
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 古人所谓的“鞠躬尽瘁,死而后已”,就是要求从业者在职业活动中做到( )。

A.  A.忠诚

B.  B.审慎

C.  C.民主

D.  D.勤勉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-80e0-c00d-af21d1866604.html
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 采用接触轨供电的线路,区间向车站疏散乘客时,错误的处置是( )。

A.  A.待接触轨停电后进行疏散

B.  B.向区间内的乘客广播宣传注意安全

C.  C.打开疏散区间内的照明

D.  D.催促下车的乘客快速跑向车站

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 施工计划及相关命令是施工请销点的凭证。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d186661a.html
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 当按下综控室AFC紧急释放按钮后,车站检票机的闸门全部打开,车站出站信号机立即关闭。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d1866620.html
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 热忱服务,文明生产[服务]直接关系到企业的声誉和经营的效果 。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d186660a.html
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 影响正常客运组织的因素有( )。

A.  A.客流因素

B.  B.气候因素

C.  C.设备因素

D.  D.乘客因素

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