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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
多选题
)
 员工之间团结互助的要求包括( )。

A、  A、讲究合作,避免竞争

B、 B、平等交流,平等对话

C、 C、既合作,又竞争,竞争与合作相统一

D、 D、互相学习,共同提高

答案:BCD

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
 夜间施工,凡涉及到使用接地线的施工,不办理( )手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a020-c00d-af21d1866605.html
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 售票机可靠度应大于或等于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-abd8-c00d-af21d186660b.html
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 动火后“一清”:现场负责人与监护人在动火后,彻底清理现场火种,确认无遗留隐患后方可离开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d186661e.html
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 不属于地铁通信传输内容的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-bb78-c00d-af21d1866603.html
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 车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率,它主要受( )的影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d1866614.html
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 当乘客要求提供服务时,应遵循首问负责制,给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d1866627.html
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 以下哪项内容属于票务员在处置突发事件时的工作职责( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1e48-c00d-af21d1866622.html
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 运营期间公共区域内各类服务设备设施,由于故障或损坏妨碍乘客通行或影响乘客使用的,应立即设置( ),并进行先期处置。故障无法恢复时,立即报修。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d6d0-c00d-af21d1866602.html
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 呼吸器面罩佩戴方法正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d6d0-c00d-af21d1866612.html
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 运营期间发生挤岔,进行区间乘客疏散时,在未完成乘客疏散前,现场指挥权归( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cf00-c00d-af21d1866605.html
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
多选题
)
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

 员工之间团结互助的要求包括( )。

A、  A、讲究合作,避免竞争

B、 B、平等交流,平等对话

C、 C、既合作,又竞争,竞争与合作相统一

D、 D、互相学习,共同提高

答案:BCD

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
相关题目
 夜间施工,凡涉及到使用接地线的施工,不办理( )手续。

A.  A.登记

B.  B.注销

C.  C. 异地注销

D.  D.异地登记

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a020-c00d-af21d1866605.html
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 售票机可靠度应大于或等于( )。

A.  A.97%

B.  B.98%

C.  C.99%

D.  D.100%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-abd8-c00d-af21d186660b.html
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 动火后“一清”:现场负责人与监护人在动火后,彻底清理现场火种,确认无遗留隐患后方可离开。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d186661e.html
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 不属于地铁通信传输内容的是( )。

A.  A.语音通信

B.  B.手机信号

C.  C.图像视频

D.  D.数据信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-bb78-c00d-af21d1866603.html
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 车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率,它主要受( )的影响。

A.  A.客流量的大小

B.  B.站厅非付费区容纳能力

C.  C.站台容量

D.  D.AFC系统的能力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d1866614.html
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 当乘客要求提供服务时,应遵循首问负责制,给予乘客必要的指引、介绍或答疑等服务。

A. 正确

B. 错误

C.  

D.  

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d1866627.html
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 以下哪项内容属于票务员在处置突发事件时的工作职责( )。

A.  A.保护好票款

B.  B.锁闭售票室大门

C.  C.在窗口放置暂停服务提示牌

D.  D.向行调汇报现场情况

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 运营期间公共区域内各类服务设备设施,由于故障或损坏妨碍乘客通行或影响乘客使用的,应立即设置( ),并进行先期处置。故障无法恢复时,立即报修。

A.  A.广播提示

B.  B.专人看守

C.  C.故障提示

D.  D.关闭设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d6d0-c00d-af21d1866602.html
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 呼吸器面罩佩戴方法正确的是( )。

A.  A.一只手抓住面罩突出部位,将面罩罩于面部,同时,另一只手将头罩后拉罩住头部(注意:要确保下巴正确位于下巴罩内)

B.  B.双手抓住面罩突出部位,将面罩罩于面部,同时将头罩后拉罩住头部(注意:要确保下巴正确位于下巴罩内)

C.  C.一只手抓住面罩凹进部位,将面罩罩于面部,同时,另一只手将头罩后拉罩住头部(注意:要确保下巴正确位于下巴罩内)

D.  D.双手抓住面罩凹进部位,将面罩罩于面部,同时将头罩后拉罩住头部(注意:要确保下巴正确位于下巴罩内)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d6d0-c00d-af21d1866612.html
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 运营期间发生挤岔,进行区间乘客疏散时,在未完成乘客疏散前,现场指挥权归( )。

A.  A.行调

B.  B.司机

C.  C.车站

D.  D.维修负责人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cf00-c00d-af21d1866605.html
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