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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
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多选题
)
 原则上列车( ),行车值班员不应进行扣车作业。

A、 A.已启动但未完全出清站线

B、 B.在站跳停且已进站时

C、 C.在站已停稳时

D、 D.在站已关门且司机未得到不得动车的通知时

答案:ABD

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
 在发生照明熄灭时,值班员应向行车调度员汇报( )等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1290-c00d-af21d1866605.html
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 There's no entrance information on your ticket 的中文翻译为:您的卡上没有进站信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d186662f.html
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 AFC车站终端设备应具有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1e48-c00d-af21d1866608.html
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 员工在应急事件处理时,坚持对外宣传( )的原则,不得擅自发布相关信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cf00-c00d-af21d1866610.html
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 地铁是以为乘客提供( )为特征的“窗口”行业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9c38-c00d-af21d186660e.html
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 运营管理单位不用建立公共卫生管理制度,保持车站、车厢整洁卫生即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866607.html
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 下列关于票务处理机的描述错误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cb18-c00d-af21d1866604.html
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 以下属于安全法规的规范作用的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-84c8-c00d-af21d1866608.html
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 车站票务备用金和票款必须严格按照“( )”的管理规定执行,备用金和票款必须专款专用,不得挪作他用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-c730-c00d-af21d186660a.html
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 城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度,并可指定运营服务主管部门受理,也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉,应认真受理,及时调查,按时回复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d186660b.html
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
多选题
)
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

 原则上列车( ),行车值班员不应进行扣车作业。

A、 A.已启动但未完全出清站线

B、 B.在站跳停且已进站时

C、 C.在站已停稳时

D、 D.在站已关门且司机未得到不得动车的通知时

答案:ABD

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
相关题目
 在发生照明熄灭时,值班员应向行车调度员汇报( )等内容。

A.  A.照明熄灭情况

B.  B.信号设备状态

C.  C.车站内乘客滞留情况

D.  D.车站采取的措施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1290-c00d-af21d1866605.html
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 There's no entrance information on your ticket 的中文翻译为:您的卡上没有进站信息。

A. 正确

B. 错误

C.  

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 AFC车站终端设备应具有( )。

A.  A.正常服务模式

B.  B.降级服务模式

C.  C.维护模式

D.  D.故障模式

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 员工在应急事件处理时,坚持对外宣传( )的原则,不得擅自发布相关信息。

A.  A.由站长发布

B.  B.归口管理

C.  C.由行调发布

D.  D.由设备管理部门发布

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cf00-c00d-af21d1866610.html
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 地铁是以为乘客提供( )为特征的“窗口”行业。

A.  A.出行服务

B.  B.旅游服务

C.  C.休闲服务

D.  D.商务服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9c38-c00d-af21d186660e.html
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 运营管理单位不用建立公共卫生管理制度,保持车站、车厢整洁卫生即可。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866607.html
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 下列关于票务处理机的描述错误的是( )。

A.  A.可以对付费区和非付费区的乘客提供服务

B.  B.可接受纸币或银行卡乘客提供储值票现金或转账增值服务

C.  C.一般放置在车站的客服中心(票亭)内

D.  D.可以实现一些行政事务处理

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 以下属于安全法规的规范作用的是( )。

A.  A.指引作用

B.  B.评价作用

C.  C.强制作用

D.  D.以上均是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-84c8-c00d-af21d1866608.html
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 车站票务备用金和票款必须严格按照“( )”的管理规定执行,备用金和票款必须专款专用,不得挪作他用。

A.  A.车站

B.  B.收支两条线

C.  C.运营公司

D.  D.财务部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-c730-c00d-af21d186660a.html
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 城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度,并可指定运营服务主管部门受理,也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉,应认真受理,及时调查,按时回复。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d186660b.html
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