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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
多选题
)
 施工列车封锁区间的凭证是调度命令,该命令包括( )。

A、 A.列车车次

B、 B.封锁区段

C、 C.封锁起止时间

D、 D.所涉及的相关车站

答案:ABCD

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
 遇乘客电扶梯摔伤时,大声向乘客宣传“( )”提示后,关闭扶梯。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a7f0-c00d-af21d186660f.html
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 办理电话闭塞法时,须转为车站控制状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-37a0-c00d-af21d1866616.html
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 以下票种在使用过程中不检查运营日和进出站次序的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-c348-c00d-af21d1866605.html
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 《公民道德建设实施纲要》指出,要大力倡导以( )、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德,鼓励人们在工作中做一个好建设者。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-80e0-c00d-af21d1866603.html
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 下列选项关于站台门基本功能说法正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9c38-c00d-af21d1866603.html
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 运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866608.html
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 有效乘客投诉回复率是指( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-abd8-c00d-af21d1866608.html
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 车站发现可疑物品时,以下做法有误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cf00-c00d-af21d1866615.html
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 环控系统设备的控制分为( )等级别。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1290-c00d-af21d1866607.html
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 乘客可在车站通过( )设备购买单程票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d186661d.html
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
多选题
)
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

 施工列车封锁区间的凭证是调度命令,该命令包括( )。

A、 A.列车车次

B、 B.封锁区段

C、 C.封锁起止时间

D、 D.所涉及的相关车站

答案:ABCD

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
相关题目
 遇乘客电扶梯摔伤时,大声向乘客宣传“( )”提示后,关闭扶梯。

A.  A.大家注意,马上停梯

B.  B.大家注意,请握紧扶手,现在停梯

C.  C.大家站稳,现在停梯

D.  D.马上停梯

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a7f0-c00d-af21d186660f.html
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 办理电话闭塞法时,须转为车站控制状态。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-37a0-c00d-af21d1866616.html
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 以下票种在使用过程中不检查运营日和进出站次序的是( )。

A.  A.定值纪念票

B.  B.车站工作票

C.  C.福利票

D.  D.单程票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-c348-c00d-af21d1866605.html
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 《公民道德建设实施纲要》指出,要大力倡导以( )、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容的职业道德,鼓励人们在工作中做一个好建设者。

A.  A.求真务实

B.  B.爱岗敬业

C.  C.艰苦奋斗

D.  D.以人为本

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-80e0-c00d-af21d1866603.html
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 下列选项关于站台门基本功能说法正确的是( )。

A.  A.站台门具有障碍物的检测并有障碍物故障报警功能

B.  B.可以从门头指示灯、PSC柜了解站台门运行状态、报警信息

C.  C.可对发生故障的门机进行隔离旁路,进行隔离维修

D.  D.以上均正确

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 运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866608.html
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 有效乘客投诉回复率是指( )。

A.  A.有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数

B.  B.已回复的有效乘客投诉次数/客运量

C.  C.已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

D.  D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-abd8-c00d-af21d1866608.html
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 车站发现可疑物品时,以下做法有误的是( )。

A.  A.打开观察为何物

B.  B.疏散乘客

C.  C.上报车控室

D.  D.设置防护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cf00-c00d-af21d1866615.html
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 环控系统设备的控制分为( )等级别。

A.  A.就地控制

B.  B.车站级控制

C.  C.系统级控制

D.  D.中央级控制

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1290-c00d-af21d1866607.html
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 乘客可在车站通过( )设备购买单程票。

A.  A.自动充值机

B.  B.自动售票机

C.  C.半自动售票机

D.  D.自动查询机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d186661d.html
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