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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
多选题
)
 车站客运服务主要包括( )。

A、 A.维护车站秩序,组织乘客有序乘降

B、 B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务

C、 C.处理乘客投诉纠纷,回答乘客问题

D、 D.提供无障碍乘车服务

答案:ABCD

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
 城市轨道交通的一大缺点是( )。
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 所谓职业道德,就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d1866602.html
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 车票原则上只能存放在TVM和GATE内。
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 发现站内乘客打架处置不当的是( )。
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 下列属于信号标志的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1678-c00d-af21d1866605.html
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 用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域,称为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-afc0-c00d-af21d186660e.html
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 车站出入口、售票亭等醒目处应公示本车站( );车站宜公布列车间隔时间、各站运行时间等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-b790-c00d-af21d1866604.html
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 关于诚实守信的说法,你认为错误的是( )。
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 列车上发生不明原因的人员中毒/怀疑为毒气(化学毒剂)袭击时,可在该车到站后,停止该车站的大系统及隧道通风系统运行,司机需立即关闭列车空调,乘客疏散完毕后,保持车门打开状态。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-37a0-c00d-af21d186660b.html
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 区间的状态包括( )。
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
多选题
)
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

 车站客运服务主要包括( )。

A、 A.维护车站秩序,组织乘客有序乘降

B、 B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务

C、 C.处理乘客投诉纠纷,回答乘客问题

D、 D.提供无障碍乘车服务

答案:ABCD

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
相关题目
 城市轨道交通的一大缺点是( )。

A.  A.载客量小

B.  B.车速慢

C.  C.不舒适

D.  D.噪声

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-80e0-c00d-af21d1866608.html
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 所谓职业道德,就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d1866602.html
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 车票原则上只能存放在TVM和GATE内。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-37a0-c00d-af21d1866604.html
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 发现站内乘客打架处置不当的是( )。

A.  A.及时进行劝阻、制止

B.  B.对劝阻、制止无效的,及时报警

C.  C.对打架乘客直接进行处罚

D.  D.公安人员到来后,协助开展工作

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 下列属于信号标志的是( )。

A.  A.停车标

B.  B.警冲标

C.  C.百米标

D.  D.限速标

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 用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域,称为( )。

A.  A.清客

B.  B.引导

C.  C.隔离

D.  D.疏散

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-afc0-c00d-af21d186660e.html
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 车站出入口、售票亭等醒目处应公示本车站( );车站宜公布列车间隔时间、各站运行时间等信息。

A.  A.首末班车时间

B.  B.列车间隔时间

C.  C.各站列车运营时间

D.  D.各站停站时间

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 关于诚实守信的说法,你认为错误的是( )。

A.  A.诚实守信是市场经济法则

B.  B.诚实守信是企业的无形资产

C.  C.诚实守信是为人之本

D.  D.奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-7cf8-c00d-af21d1866604.html
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 列车上发生不明原因的人员中毒/怀疑为毒气(化学毒剂)袭击时,可在该车到站后,停止该车站的大系统及隧道通风系统运行,司机需立即关闭列车空调,乘客疏散完毕后,保持车门打开状态。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-37a0-c00d-af21d186660b.html
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 区间的状态包括( )。

A.  A.区间占用

B.  B.区间空闲

C.  C.区间开通

D.  D.区间封锁

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