根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以（ ）、文明为目标，为乘客提供持续改进的服务。

A. 　A.电梯与地铁运营时间同步运行，运营时间内不得无故关闭电梯

B. 　B.每日需对电梯进行检查

C. 　C.运营高峰时段、重要节假日，车站要在重点电梯安排人员进行值守

D. 　D.对于携带较大包裹等物品的乘客，须引导其使用垂直电梯或步梯

A. 　A.操作就地控制盘打开故障滑动门

B. 　B.操作就地控制盒打开故障滑动门

C. 　C.就地控制盒无法打开滑动门时，采用人工解锁方式开启滑动门

D. 　D.就地控制盒无法打开滑动门时，采用IBP盘打开故障滑动门

A. 　A.清车（清客）

B. 　B.引导

C. 　C.隔离

D. 　D.疏散

A. 　A.原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏

B. 　B.奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家

C. 　C.支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落

D. 　D.牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明

A. 　A.有效乘客投诉次数/客运量

B. 　B.乘客投诉次数/客运量

C. 　C.有效乘客投诉次数/乘客投诉次数

D. 　D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

A. 正确

B. 错误

A. 　A.设置了扣车

B. 　B.设置了紧急关闭（紧急停车）

C. 　C.设置了跳停

D. 　D.设置了限速

A. 正确

B. 错误

C. 　

A. 　A.切断牵引电流和设备电流，保证排烟系统的电源供应

B. 　B.执行相应的通风排烟模式

C. 　C.指挥列车运行，及时疏散乘客，调整后续列车运行

D. 　D.启动抢修工作

A. 　A.抓住重点，遏制重特大事故

B. 　B.强化责任，落实企业自主管理

C. 　C.重在执法，完善法规标准建设

D. 　D.标本兼治，重在治本