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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
多选题
)
 根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,服务组织应为乘客提供符合服务规范的( )。

A、 A.服务设施

B、 B.候车环境

C、 C.乘车环境

D、 D.服务人员

答案:ABC

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
 线路积水[区间水淹]事件第一时间现场指挥官由( )担任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cf00-c00d-af21d186660a.html
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 服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866601.html
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 下列( )情况不会影响信号显示。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1678-c00d-af21d1866613.html
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 自动售检票系统英文简称为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-bf60-c00d-af21d1866607.html
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 售票机可靠度应大于或等于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-abd8-c00d-af21d186660b.html
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 当有( )条以上具有换乘功能的线路时,应具备乘客一次性购票[卡],连续乘坐不同线路的功能,实现线网一票[卡]通用功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-abd8-c00d-af21d186660d.html
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 车站导流围栏设施应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d6d0-c00d-af21d1866603.html
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 一名乘客因天气闷热晕倒,作为站台执岗的工作人员提供救助方式正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1e48-c00d-af21d1866624.html
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 组织进站客流上车应当引导乘客( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-bb78-c00d-af21d1866607.html
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 发生暴力砍人事件时,工作人员在保证自身安全的前提下,充分利用防暴器具,组织乘客疏散,视情况堵截、反击;必要时,鼓励乘客在保证自身安全的前提下,充分利用各种设施工具反击。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-37a0-c00d-af21d1866610.html
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
多选题
)
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

 根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》,服务组织应为乘客提供符合服务规范的( )。

A、 A.服务设施

B、 B.候车环境

C、 C.乘车环境

D、 D.服务人员

答案:ABC

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
相关题目
 线路积水[区间水淹]事件第一时间现场指挥官由( )担任。

A.  A.行调

B.  B.行调指定的值班站长

C.  C.司机

D.  D.维修人员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cf00-c00d-af21d186660a.html
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 服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866601.html
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 下列( )情况不会影响信号显示。

A.  A.按下紧急关闭按钮

B.  B.按下扣车按钮

C.  C.按下提前发车按钮

D.  D.按下总取消按钮

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1678-c00d-af21d1866613.html
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 自动售检票系统英文简称为( )。

A.  A.BOM

B.  B.TVM

C.  C.AFC

D.  D.AG

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-bf60-c00d-af21d1866607.html
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 售票机可靠度应大于或等于( )。

A.  A.97%

B.  B.98%

C.  C.99%

D.  D.100%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-abd8-c00d-af21d186660b.html
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 当有( )条以上具有换乘功能的线路时,应具备乘客一次性购票[卡],连续乘坐不同线路的功能,实现线网一票[卡]通用功能。

A.  A.1

B.  B.2

C.  C.3

D.  D.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-abd8-c00d-af21d186660d.html
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 车站导流围栏设施应( )。

A.  A.安装牢固

B.  B.定期维护

C.  C.具备安全疏散条件

D.  D.以上都对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d6d0-c00d-af21d1866603.html
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 一名乘客因天气闷热晕倒,作为站台执岗的工作人员提供救助方式正确的是( )。

A.  A.为乘客提供小扇子

B.  B.给乘客提供药品

C.  C.为乘客提供温水

D.   D.将乘客移至通风阴凉处

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1e48-c00d-af21d1866624.html
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 组织进站客流上车应当引导乘客( )。

A.  A.先上后下

B.  B.同上同下

C.  C.先下后上

D.  D.抢上抢下

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-bb78-c00d-af21d1866607.html
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 发生暴力砍人事件时,工作人员在保证自身安全的前提下,充分利用防暴器具,组织乘客疏散,视情况堵截、反击;必要时,鼓励乘客在保证自身安全的前提下,充分利用各种设施工具反击。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-37a0-c00d-af21d1866610.html
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