影响正常客运组织的因素有（ ）。

A. 　A.维护车站秩序，组织乘客有序乘降

B. 　B.提供售票、检票、充值、补票等票务服务

C. 　C.处理乘客投诉纠纷，回答乘客问题

D. 　D.提供无障碍乘车服务

A. 　A.家禽

B. 　B.宠物

C. 　C.菠萝

D. 　D.警犬

A. 　A、运营时间乘客携大件物品

B. 　B、放行孕妇或残疾人

C. 　C、放行外委人员

D. 　D、突发情况使用

A. 　A.泄漏量

B. 　B.发生地点

C. 　C.物质性质

D. 　D.客流情况

A. 　A.加强乘客进站刷卡监管

B. 　B.加强乘客出站刷卡监管

C. 　C.将捡拾的单程票及时交回车站票务室

D. 　D.上述均正确

A. 　A.灭火器无铅封

B. 　B.灭火器压力指针处于绿色区域

C. 　C、灭火器超过复验期限的

D. 　D、灭火器压力指针处于红色区域的

A. 　A.3

B. 　B.2

C. 　C.4

D. 　D.1

A. 　A.轨道交通运营安全基础知识

B. 　B.服务质量标准

C. 　C.票务业务知识

D. 　D.设备巡视能力

A. 　A.先通车后恢复

B. 　B.先处理后通车

C. 　C.处理与通车同时进行

D. 　D.以上均错误

A. 　A.设备运行有异常声音

B. 　B.不能正常开关门

C. 　C.不能正常平层

D. 　D.危及人员安全的其他情况