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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
多选题
)
 车站备用金主要为( )。

A、 A.日常备用金

B、 B.抢险备用金

C、 C.应急备用金

D、 D.客伤备用金

答案:AC

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
 以下( )英文语句表示为“直接刷卡出站就可以了”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a020-c00d-af21d186660f.html
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 发现车站内醉酒人员或其他无理取闹人员扰乱车站秩序时,不应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a408-c00d-af21d1866601.html
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 车站遇以下( )情况时应立即报告公安,由公安机关依法处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-2230-c00d-af21d1866603.html
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 在重大级客流疏散中,必要时最好采取( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-bb78-c00d-af21d186660a.html
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 运营中发生突发情况时,人能立即采取相应的措施,排除不安全因素,这属于人的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-84c8-c00d-af21d1866603.html
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 车站大客流组织预案分为自然站大客流组织预案和( )大客流组织预案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-b790-c00d-af21d1866608.html
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 城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分,不仅有利于员工提高个人的内在修养,而且能够提升轨道交通运营企业的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-afc0-c00d-af21d1866609.html
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 我国首个应用自动售检票系统的地铁是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-c348-c00d-af21d1866611.html
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 具有AFC设备的操作与管理能力、处理票务报表与台帐、对车站票务事件处理能力和对票务员监督和管理能力是( )的岗位能力要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-bb78-c00d-af21d1866605.html
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 下列选项中,( )既是一种职业精神,又是职业活动的灵魂,还是从业人员的安身立命之本。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-80e0-c00d-af21d1866605.html
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
多选题
)
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

 车站备用金主要为( )。

A、 A.日常备用金

B、 B.抢险备用金

C、 C.应急备用金

D、 D.客伤备用金

答案:AC

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
相关题目
 以下( )英文语句表示为“直接刷卡出站就可以了”。

A.  A. This is your card. Swipe it and then you can come out.

B.  B. Hold the card in your right hand and swipe it here.

C.  C. Please wait for the train at the opposite platform.

D.   D.You can return the ticket at the Ticket Center.

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 发现车站内醉酒人员或其他无理取闹人员扰乱车站秩序时,不应( )。

A.  A.任其发展

B.  B.对劝阻无效后及时报警,并上报相关上级部门

C.  C.疏散围观乘客,避免客流拥堵

D.  D.当公安人员到来后,配合工作

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 车站遇以下( )情况时应立即报告公安,由公安机关依法处理。

A.  A.乘客不按规定购票、用票,且拒绝补票、验票,辱骂、殴打工作人员

B.  B.倒卖车票、非法更改车票信息、伪造变造车票、免票证件

C.  C.损坏、干扰自动售检票系统设备设施

D.  D.扰乱公共交通秩序

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 在重大级客流疏散中,必要时最好采取( )。

A.  A.电梯停运模式

B.  B.女乘客先出

C.  C.出口限行

D.  D.AFC紧急放行模式

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 运营中发生突发情况时,人能立即采取相应的措施,排除不安全因素,这属于人的( )。

A.  A.主导性

B.  B.创造性

C.  C.主观能动性

D.  D.以上均不是

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 车站大客流组织预案分为自然站大客流组织预案和( )大客流组织预案。

A.  A.中间站

B.  B.终点站

C.  C.火车站

D.  D.换乘站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-b790-c00d-af21d1866608.html
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 城市轨道交通服务礼仪是城市轨道交通优质服务的重要组成部分,不仅有利于员工提高个人的内在修养,而且能够提升轨道交通运营企业的( )。

A.  A.经济收入

B.  B.物质基础

C.  C.企业文化

D.  D.企业形象

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-afc0-c00d-af21d1866609.html
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 我国首个应用自动售检票系统的地铁是( )。

A.  A.北京地铁

B.  B.上海地铁

C.  C.广州地铁

D.  D.深圳地铁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-c348-c00d-af21d1866611.html
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 具有AFC设备的操作与管理能力、处理票务报表与台帐、对车站票务事件处理能力和对票务员监督和管理能力是( )的岗位能力要求。

A.  A.行车值班员

B.  B.客运值班员

C.  C.售票员

D.  D.厅巡

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-bb78-c00d-af21d1866605.html
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 下列选项中,( )既是一种职业精神,又是职业活动的灵魂,还是从业人员的安身立命之本。

A.  A.敬业

B.  B.节俭

C.  C.自省

D.  D.尊重

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-80e0-c00d-af21d1866605.html
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