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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
判断题
)
 职业道德基本内容包括:热爱本职、忠于职守、文明待客、热情服务。

A、正确

B、错误

答案:A

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
 大客流控制根据客流的规律性分为( )的客流控制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d186660f.html
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 AFC进站闸机大面积故障时,应采取( )等处理措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d2e8-c00d-af21d1866613.html
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 车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d1866618.html
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 处置人车冲突事件,须确认( )后,方可下站台查看。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cb18-c00d-af21d1866613.html
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 发生列车临时清人时,以下描述正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d2e8-c00d-af21d186660e.html
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 大型活动大客流的特点是持续时间较长,影响范围广,对全线车站影响较大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866611.html
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 ( )是城市轨道交通提高服务水平的体现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a7f0-c00d-af21d1866600.html
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 遇大客流时,地下车站按照( )的客流控制原则,在站台与站厅的楼梯[或自动扶梯]口,车站进站闸机,车站出入口三处进行客流控制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cb18-c00d-af21d1866614.html
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 卡斯柯信号系统中,属于对信号机进行操作的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1678-c00d-af21d186660b.html
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 不明原因的人员中毒/怀疑为毒气[化学毒剂]袭击时,发生在车站出入口范围可能影响车站时,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cf00-c00d-af21d1866613.html
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
判断题
)
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

 职业道德基本内容包括:热爱本职、忠于职守、文明待客、热情服务。

A、正确

B、错误

答案:A

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
相关题目
 大客流控制根据客流的规律性分为( )的客流控制。

A.  A.常态化

B.  B.突发大客流

C.  C.工作日

D.  D.节假日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d186660f.html
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 AFC进站闸机大面积故障时,应采取( )等处理措施。

A.  A.改双向闸机变为进站闸机

B.  B.宣传、引导乘客至其他站厅进站

C.  C.利用手持机组织乘客进站

D.  D.以上均对

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 车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是()。

A.  A、通过SC监控车站终端设备的运转情况

B.  B、发现报警警报应及时通知相关票务作业人员

C.  C、进行闸机群的巡视,疏导进出站秩序

D.  D、落实值班站长的临时指令,负责信息的上传下达

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 处置人车冲突事件,须确认( )后,方可下站台查看。

A.  A.公安人员到场

B.  B.接触轨停电

C.  C.站区领导到场

D.  D.保安人员到场

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cb18-c00d-af21d1866613.html
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 发生列车临时清人时,以下描述正确的是( )。

A.  A.接到值班站长通知后立即到达站台指定位置,协助值班站长组织进行列车临时清人准备工作

B.  B.列车清人作业过程中遇有乘客不下车时,进行解释,如果乘客拒不下车,及时报告公安人员处理

C.  C.清车过程中,做好广播宣传,维护好站内秩序

D.  D.以上均正确

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 大型活动大客流的特点是持续时间较长,影响范围广,对全线车站影响较大。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866611.html
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 ( )是城市轨道交通提高服务水平的体现。

A.  A.适当延长行车间隔

B.  B.适当延长运营时间

C.  C.适当提高票价

D.  D.以上皆是

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a7f0-c00d-af21d1866600.html
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 遇大客流时,地下车站按照( )的客流控制原则,在站台与站厅的楼梯[或自动扶梯]口,车站进站闸机,车站出入口三处进行客流控制。

A.  A.由内至外

B.  B.由下至上、由外至内

C.  C.由下至上、由内至外

D.  D.由外至内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cb18-c00d-af21d1866614.html
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 卡斯柯信号系统中,属于对信号机进行操作的是( )。

A.  A.区故解

B.  B.重开信号

C.  C.封锁信号机

D.  D.解封信号机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1678-c00d-af21d186660b.html
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 不明原因的人员中毒/怀疑为毒气[化学毒剂]袭击时,发生在车站出入口范围可能影响车站时,( )。

A.  A.立即关闭车站

B.  B.立即关闭受影响出入口

C.  C.立即关闭出入口照明

D.  D.立即关闭相邻车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cf00-c00d-af21d1866613.html
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