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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
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判断题
)
 车站信号控制台站控与中控[或遥控]方式的转换,须根据调度命令办理。

A、正确

B、错误

答案:A

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
 根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》,客运服务标志应能给乘客必要的( ),以方便乘客,确保安全,利于客运组织。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d1866602.html
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 无效票退款分为即时退款和非即时退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866630.html
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 我国首个应用自动售检票系统的地铁是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-c348-c00d-af21d1866611.html
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 现地工作站显示站台旁显示红色菱形标志,代表该侧站台( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cb18-c00d-af21d186660a.html
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 服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则,应做到哪些方面( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a7f0-c00d-af21d1866609.html
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 轨道交通网络形成后的规模效应使客流总量总体呈( )趋势。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a408-c00d-af21d186660a.html
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 涉外服务礼仪中正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a7f0-c00d-af21d1866610.html
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 司机进行“关门”操作;其中一道滑动门故障未能关闭。站台人员需将故障门置于( ),并在故障门处做好客流组织工作,直至故障门修复正常。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9850-c00d-af21d1866610.html
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 《无障碍环境建设条例》于( )8月1日起施行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a7f0-c00d-af21d186660a.html
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 运营期间发生挤岔,进行区间乘客疏散时,在未完成乘客疏散前,现场指挥权归( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cf00-c00d-af21d1866605.html
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
判断题
)
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

 车站信号控制台站控与中控[或遥控]方式的转换,须根据调度命令办理。

A、正确

B、错误

答案:A

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
相关题目
 根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》,客运服务标志应能给乘客必要的( ),以方便乘客,确保安全,利于客运组织。

A.  A.警告

B.  B.导向

C.  C.提示

D.  D.警示

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d1866602.html
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 无效票退款分为即时退款和非即时退款。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866630.html
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 我国首个应用自动售检票系统的地铁是( )。

A.  A.北京地铁

B.  B.上海地铁

C.  C.广州地铁

D.  D.深圳地铁

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-c348-c00d-af21d1866611.html
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 现地工作站显示站台旁显示红色菱形标志,代表该侧站台( )。

A.  A.设置了扣车

B.  B.设置了紧急关闭(紧急停车)

C.  C.设置了跳停

D.  D.设置了限速

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cb18-c00d-af21d186660a.html
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 服务人员在与乘客沟通时要坚持正确性原则,应做到哪些方面( )。

A.  A、态度诚恳、亲切、用语准确简洁

B.  B、话语声音大

C.  C、坐下与乘客对话

D.  D、斜靠柱子与乘客对话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a7f0-c00d-af21d1866609.html
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 轨道交通网络形成后的规模效应使客流总量总体呈( )趋势。

A.  A.缓慢上升

B.  B.快速下降

C.  C.快速上升

D.  D.缓慢下降

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a408-c00d-af21d186660a.html
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 涉外服务礼仪中正确的是( )。

A.  A.在谈话中,可以询问收入、年龄等

B.  B.忌姿势歪斜、手舞足蹈、以手指人、拉拉扯扯

C.  C.在具体礼节上,要过度热情

D.  D.可以随意评价他人、大声争辩

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a7f0-c00d-af21d1866610.html
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 司机进行“关门”操作;其中一道滑动门故障未能关闭。站台人员需将故障门置于( ),并在故障门处做好客流组织工作,直至故障门修复正常。

A.  A.手动位

B.  B.自动位

C.  C.隔离位

D.  D.关门位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9850-c00d-af21d1866610.html
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 《无障碍环境建设条例》于( )8月1日起施行。

A.  A.2012年

B.  B.2013年

C.  C.2014年

D.  D.2015年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a7f0-c00d-af21d186660a.html
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 运营期间发生挤岔,进行区间乘客疏散时,在未完成乘客疏散前,现场指挥权归( )。

A.  A.行调

B.  B.司机

C.  C.车站

D.  D.维修负责人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cf00-c00d-af21d1866605.html
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