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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
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判断题
)
 服务过程中应使用文明用语,主动热情道“您好”,以“请”字当先,以“谢” 字结尾。

A、正确

B、错误

C、 

D、 

答案:A

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
 当列车在车站出现异常时,需要使全部乘客从列车车厢全部下车,称为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-afc0-c00d-af21d186660d.html
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 以下( )英语表示为“乘扶梯上楼,然后向左转”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a408-c00d-af21d1866600.html
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 员工之间团结互助的要求包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1290-c00d-af21d1866613.html
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 无效票退款分为即时退款和非即时退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866630.html
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 广告宣传灯箱及灯光的使用应不影响标志标识、指示牌、公告、通知以及( )的辨认和使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-b790-c00d-af21d186660c.html
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 电话闭塞法实施区域内的信号机显示视为有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-37a0-c00d-af21d1866613.html
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 热忱服务,文明生产[服务]直接关系到企业的声誉和经营的效果 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d186660a.html
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 AFC进站闸机大面积故障时,应采取( )等处理措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d2e8-c00d-af21d1866613.html
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 城市轨道交通采用的 AFC 系统可实现( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-bf60-c00d-af21d1866612.html
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 按电话闭塞法行车时,接车站行车值班员确认站内接车线路空闲,办理好接车进路后,即可向发车站给出电话记录号码,同意接车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-37a0-c00d-af21d1866615.html
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
判断题
)
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

 服务过程中应使用文明用语,主动热情道“您好”,以“请”字当先,以“谢” 字结尾。

A、正确

B、错误

C、 

D、 

答案:A

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
相关题目
 当列车在车站出现异常时,需要使全部乘客从列车车厢全部下车,称为( )。

A.  A.清车(清客)

B.  B.引导

C.  C.隔离

D.  D.疏散

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-afc0-c00d-af21d186660d.html
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 以下( )英语表示为“乘扶梯上楼,然后向左转”。

A.  A.Take the escalator upstairs,and turn left.

B.  B.Take the escalator upstairs , and turn right.

C.  C.Those are dangerous articles. You are not allowed to take them on board.

D.  D.I want to recharge my IC card.

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a408-c00d-af21d1866600.html
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 员工之间团结互助的要求包括( )。

A.   A、讲究合作,避免竞争

B.  B、平等交流,平等对话

C.  C、既合作,又竞争,竞争与合作相统一

D.  D、互相学习,共同提高

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1290-c00d-af21d1866613.html
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 无效票退款分为即时退款和非即时退款。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866630.html
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 广告宣传灯箱及灯光的使用应不影响标志标识、指示牌、公告、通知以及( )的辨认和使用。

A.  A.设施设备

B.  B.票务设备

C.  C.服务设施

D.  D.行车设备

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-b790-c00d-af21d186660c.html
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 电话闭塞法实施区域内的信号机显示视为有效。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-37a0-c00d-af21d1866613.html
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 热忱服务,文明生产[服务]直接关系到企业的声誉和经营的效果 。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d186660a.html
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 AFC进站闸机大面积故障时,应采取( )等处理措施。

A.  A.改双向闸机变为进站闸机

B.  B.宣传、引导乘客至其他站厅进站

C.  C.利用手持机组织乘客进站

D.  D.以上均对

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 城市轨道交通采用的 AFC 系统可实现( )。

A.  A.自动消防报警系统监控

B.  B.安全门系统控制

C.  C.自动售检票

D.  D.环境自动控制

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 按电话闭塞法行车时,接车站行车值班员确认站内接车线路空闲,办理好接车进路后,即可向发车站给出电话记录号码,同意接车。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-37a0-c00d-af21d1866615.html
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