服务人员应按规定着装，正确佩戴服务标志。

A. 　A.BOM

B. 　B.TVM

C. 　C.EQM

D. 　D.AG

A. 　A.车票信息更新

B. 　B.发售车票

C. 　C.车票注销

D. 　 D.充值

A. 　A.2

B. 　B.3

C. 　C.4

D. 　D.5

A. 　A.车站

B. 　B.乘距

C. 　C.乘客

D. 　D.地区

A. 正确

B. 错误

A. 　A.ATC

B. 　B.ATP

C. 　C.ATO

D. 　D.ATS

A. 正确

B. 错误

C. 　

D. 　

A. 　A.车站

B. 　B.收支两条线

C. 　C.运营公司

D. 　D.财务部

A. 　A.乘务人员立即停车查看现场情况

B. 　B.及时了解判断车厢内情况，并上报调度指挥中心

C. 　C.利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪

D. 　D.车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作，同时尽量挽留 2 名以上证人

A. 　A.安全、服务

B. 　B.高效、快捷

C. 　C.利益、名誉

D. 　D.创新、形象