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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
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判断题
)
 服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。

A、正确

B、错误

答案:A

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
 人本原则就是一切工作都在以( )为出发点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a020-c00d-af21d1866609.html
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 根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通运营管理规范》当发生火灾时,行车调度员应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d2e8-c00d-af21d186660f.html
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 现地工作站显示站台旁显示红色菱形标志,代表该侧站台( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cb18-c00d-af21d186660a.html
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 站台门应急门在( )情况下使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9c38-c00d-af21d1866602.html
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 车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件前可能出现的征兆:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1e48-c00d-af21d1866617.html
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 当确认站台门系统故障,列车无法正常进/出站时,通过操作 PSL 进行互锁解除接发车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-37a0-c00d-af21d1866606.html
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 非接触式 IC 卡又称射频卡,由IC卡芯片、感应天线组成,封装在一个标准的 PVC卡片内,芯片及天线无任何外露部分,通过无线电波的传递来完成数据的读写操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-37a0-c00d-af21d1866600.html
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 在服务用语上,车站服务人员要表达规范、准确,口齿清晰,要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d186660a.html
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 AFC车站终端设备应具有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1e48-c00d-af21d1866608.html
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 车站、列车车厢、空调系统、( )等直接与乘客接触的服务设施应定期清洁、消毒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-b790-c00d-af21d186660e.html
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
判断题
)
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

 服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。

A、正确

B、错误

答案:A

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
相关题目
 人本原则就是一切工作都在以( )为出发点。

A.  A.成功

B.  B.成本

C.  C.人

D.  D.效益

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a020-c00d-af21d1866609.html
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 根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通运营管理规范》当发生火灾时,行车调度员应( )。

A.  A.切断牵引电流和设备电流,保证排烟系统的电源供应

B.  B.执行相应的通风排烟模式

C.  C.指挥列车运行,及时疏散乘客,调整后续列车运行

D.  D.启动抢修工作

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 现地工作站显示站台旁显示红色菱形标志,代表该侧站台( )。

A.  A.设置了扣车

B.  B.设置了紧急关闭(紧急停车)

C.  C.设置了跳停

D.  D.设置了限速

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cb18-c00d-af21d186660a.html
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 站台门应急门在( )情况下使用。

A.  A.站台门破裂时

B.  B.紧急情况下,列车进站停稳,车门未对准滑动门

C.  C.列车到站后3秒,滑动门未打开

D.  D.任何情况下

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 车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件前可能出现的征兆:( )。

A.  A.乘客纠纷

B.  B.抢劫

C.  C.恐怖袭击

D.  D.乘客晕倒

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 当确认站台门系统故障,列车无法正常进/出站时,通过操作 PSL 进行互锁解除接发车。

A. 正确

B. 错误

C.  

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-37a0-c00d-af21d1866606.html
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 非接触式 IC 卡又称射频卡,由IC卡芯片、感应天线组成,封装在一个标准的 PVC卡片内,芯片及天线无任何外露部分,通过无线电波的传递来完成数据的读写操作。

A. 正确

B. 错误

C.  

D.  

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-37a0-c00d-af21d1866600.html
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 在服务用语上,车站服务人员要表达规范、准确,口齿清晰,要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d186660a.html
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 AFC车站终端设备应具有( )。

A.  A.正常服务模式

B.  B.降级服务模式

C.  C.维护模式

D.  D.故障模式

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 车站、列车车厢、空调系统、( )等直接与乘客接触的服务设施应定期清洁、消毒。

A.  A.客服中心

B.  B.车控室

C.  C.警务室

D.  D.公共卫生间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-b790-c00d-af21d186660e.html
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