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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
判断题
)
 服务语言应使用普通话,问询、播音宜提供英语服务。

A、正确

B、错误

答案:A

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
 列车运行图基本要素主要有列车区间运行时分、列车停站时分、列车折返时分、追踪列车间隔时间等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d1866622.html
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 公共卫生事件发生时,视现场情况第一时间将被感染者送医院救治。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-37a0-c00d-af21d186660f.html
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 当列车内发生群体伤害事件时,原则上( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cb18-c00d-af21d186660d.html
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 当车站出现客伤事件时,车站和员工遵循的基本原则是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d1866619.html
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 垂直电梯在运行中发生故障,乘客被困在电梯轿厢内,车站工作人员应了解( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-2230-c00d-af21d1866601.html
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 以下哪种原因不属于票务行政处理( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cb18-c00d-af21d1866605.html
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 车站终端设备的英文缩写( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-c348-c00d-af21d1866601.html
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 服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d1866607.html
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 在两站之间的区间线路因作业需要开行工程列车时,由行调指定的( )办理施工登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9850-c00d-af21d1866600.html
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 根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通运营管理规范》检票闸机的维修范围应包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-c730-c00d-af21d1866600.html
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
判断题
)
手机预览
2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

 服务语言应使用普通话,问询、播音宜提供英语服务。

A、正确

B、错误

答案:A

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
相关题目
 列车运行图基本要素主要有列车区间运行时分、列车停站时分、列车折返时分、追踪列车间隔时间等。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d1866622.html
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 公共卫生事件发生时,视现场情况第一时间将被感染者送医院救治。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-37a0-c00d-af21d186660f.html
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 当列车内发生群体伤害事件时,原则上( )。

A.  A.由司机处理

B.  B.待列车进站后由车站协助处理

C.  C.由车站处理

D.  D.由行调处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cb18-c00d-af21d186660d.html
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 当车站出现客伤事件时,车站和员工遵循的基本原则是( )。

A.  A.优先抢救伤者

B.  B.避免二次伤害

C.  C.尽快恢复运营

D.  D.尽力获取证据

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d1866619.html
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 垂直电梯在运行中发生故障,乘客被困在电梯轿厢内,车站工作人员应了解( )。

A.  A.电梯轿厢所停的位置

B.  B.是否有病人或其它危险因素

C.  C.被困人数

D.  D.被困人姓名

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-2230-c00d-af21d1866601.html
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 以下哪种原因不属于票务行政处理( )。

A.  A.非付费区遗失车票

B.  B.乘客出闸时,闸机门被误用

C.  C.乘客所持车票无效,不能出闸

D.  D.乘客投诉卡票

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 车站终端设备的英文缩写( )。

A.   A.SC

B.  B.SLE

C.  C.TCM

D.  D.SAM

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-c348-c00d-af21d1866601.html
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 服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高( )。

A.  A.不应降低服务水平

B.  B.不应减少服务内容

C.  C.不应随意减少服务场所的面积

D.  D.不应随意减少服务场所的使用空间

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析:

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d1866607.html
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 在两站之间的区间线路因作业需要开行工程列车时,由行调指定的( )办理施工登记。

A.  A.值班站长

B.  B.值班员

C.  C.保安

D.  D.施工负责人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9850-c00d-af21d1866600.html
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 根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通运营管理规范》检票闸机的维修范围应包括:( )。

A.  A.卡(币)回收模块

B.  B.纸币模块

C.  C.卡(币)发售模块

D.  D.找零模块

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-c730-c00d-af21d1866600.html
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