运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。

A. 　A．电梯停运模式

B. 　B．女乘客先出

C. 　C．出口限行

D. 　D．AFC紧急放行模式

A. 　A.及时赶到现场处理

B. 　B.寻找目击证人

C. 　C.救助伤者

D. 　D.维持现场秩序

A. 　A.普通单程票

B. 　B.预制单程票

C. 　C.出站票

D. 　D.优惠票

A. 正确

B. 错误

C. 　

A. 正确

B. 错误

C. 　

D. 　

A. 　A.10秒

B. 　B.20秒

C. 　C.30秒

D. 　D.40秒

A. 　A.列车准点率

B. 　B.列车运行图兑现率

C. 　C.乘客有效投诉回复率

D. 　D.票务设备故障率

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　A.行调

B. 　B.司机

C. 　C.车站

D. 　D.维修负责人