车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。

A. 　A.显示黄灯

B. 　B.显示绿灯

C. 　C.信号机灯光熄灭

D. 　D.显示红灯

A. 　A.4000

B. 　B.4100

C. 　C.4200

D. 　D.4300

A. 　A.积极宣传疏导，减少乘客误解，争取乘客理解

B. 　B.对乘客宣传时要表示出人多，没有办法，只能慢慢排

C. 　C.限流情况，面对乘客不满，要耐心劝解

D. 　D.限流情况，面对不冷静乘客，要尽快处理，降低影响范围

A. 正确

B. 错误

A. 　A.闸机自动补票

B. 　B.补票支付方式可选择卡内扣费

C. 　C.自动售票机补票

D. 　D.补票支付方式可选择现金补票

A. 　A.车站停站时间

B. 　B.列车间隔时间

C. 　C.列车长度

D. 　D.车站面积

A. 　A.滑动门

B. 　B.应急门

C. 　C.端门

D. 　D.推拉门

A. 　A、多说俏皮话

B. 　B、用尊称，不用忌语

C. 　C、语速快，节约乘客时间

D. 　D、不乱幽默，以免误解

A.

B.

C.

D.

A. 　A.1

B. 　B.1.5

C. 　C.2

D. 　D.2.5