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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
判断题
)
 车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。

A、正确

B、错误

答案:A

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
 根据《中华人民共和国城市轨道交通客运服务标准》要求,有效乘客投诉率( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a408-c00d-af21d1866605.html
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 地下车站[含地下通道]、隧道外边线外侧( )米内,为地铁安全保护区。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9850-c00d-af21d1866604.html
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 设置在安全出口或疏散出口上方的疏散指示标志,其下边缘距门的上边缘不应大于( )米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d2e8-c00d-af21d1866617.html
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 城市轨道交通单位运能匹配分析是指通过对( )、列车满载率进行分析,掌握客流与运能的匹配情况,为制定符合客流现状的运输计划和客流组织方案提供数据支持。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-b790-c00d-af21d1866609.html
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 下列属于信号标志的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1678-c00d-af21d1866605.html
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 乘客反映车站有设备故障,有污物或其他问题时,应做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d1866600.html
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 职业道德的特征包括有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1290-c00d-af21d186660d.html
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 车站票务备用金和票款必须严格按照“( )”的管理规定执行,备用金和票款必须专款专用,不得挪作他用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-c730-c00d-af21d186660a.html
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 员工在应急事件处理时,坚持对外宣传( )的原则,不得擅自发布相关信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cf00-c00d-af21d1866610.html
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 限流是指采取限制乘客进站或出站的措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-37a0-c00d-af21d186661c.html
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
判断题
)
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

 车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。

A、正确

B、错误

答案:A

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
相关题目
 根据《中华人民共和国城市轨道交通客运服务标准》要求,有效乘客投诉率( )。

A.  A.小于或等于百万分之三

B.  B.大于或等于百万分之三

C.  C.小于或等于百万分之五

D.  D.大于或等于百万分之五

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-a408-c00d-af21d1866605.html
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 地下车站[含地下通道]、隧道外边线外侧( )米内,为地铁安全保护区。

A.  A.25

B.  B.30

C.  C.40

D.  D.50

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9850-c00d-af21d1866604.html
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 设置在安全出口或疏散出口上方的疏散指示标志,其下边缘距门的上边缘不应大于( )米。

A.  A.0.3

B.  B.0.5

C.  C.0.8

D.  D.1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-d2e8-c00d-af21d1866617.html
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 城市轨道交通单位运能匹配分析是指通过对( )、列车满载率进行分析,掌握客流与运能的匹配情况,为制定符合客流现状的运输计划和客流组织方案提供数据支持。

A.  A.列车准点率

B.  B.列车周转率

C.  C.断面客流

D.  D.峰时客流

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-b790-c00d-af21d1866609.html
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 下列属于信号标志的是( )。

A.  A.停车标

B.  B.警冲标

C.  C.百米标

D.  D.限速标

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1678-c00d-af21d1866605.html
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 乘客反映车站有设备故障,有污物或其他问题时,应做到( )。

A.  A.向乘客致谢

B.  B.耐心解释

C.  C.积极安抚

D.  D.采取相应行动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1a60-c00d-af21d1866600.html
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 职业道德的特征包括有( )。

A.  A.职业性

B.  B.实践性

C.  C.继承性

D.  D.专一性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1290-c00d-af21d186660d.html
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 车站票务备用金和票款必须严格按照“( )”的管理规定执行,备用金和票款必须专款专用,不得挪作他用。

A.  A.车站

B.  B.收支两条线

C.  C.运营公司

D.  D.财务部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-c730-c00d-af21d186660a.html
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 员工在应急事件处理时,坚持对外宣传( )的原则,不得擅自发布相关信息。

A.  A.由站长发布

B.  B.归口管理

C.  C.由行调发布

D.  D.由设备管理部门发布

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cf00-c00d-af21d1866610.html
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 限流是指采取限制乘客进站或出站的措施。

A. 正确

B. 错误

C.  

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-37a0-c00d-af21d186661c.html
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