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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
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判断题
)
 车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票,可由值班站长决定售卖纸票。

A、正确

B、错误

答案:B

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
 两名乘客进站时,以下正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-bf60-c00d-af21d1866609.html
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 动火后“一清”:现场负责人与监护人在动火后,彻底清理现场火种,确认无遗留隐患后方可离开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d186661e.html
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 下列哪些不属于动火前“八不”要求:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9468-c00d-af21d1866610.html
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 乘客资讯系统发布的信息种类分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1678-c00d-af21d1866619.html
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 服务人员在岗时应做到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1678-c00d-af21d1866623.html
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 ( )是为乘客服务的第一工具,城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的,它对做好服务工作有十分突出的作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-afc0-c00d-af21d1866607.html
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 临时限流是指受各种因素影响,临时采取限制乘客进站或换乘的措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-37a0-c00d-af21d186661e.html
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 正线与车场接口区段办理电话闭塞时,以电话记录号码作为闭塞承认依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-37a0-c00d-af21d1866617.html
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 为保障车站正常运营秩序,车站内应设置导向和服务乘客的标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866617.html
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 运营前检查完毕,车站值班员应及时向行调汇报( )内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-9468-c00d-af21d1866603.html
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
判断题
)
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

 车站TVM、BOM全部故障或停电导致车站无法出售IC卡单程票,可由值班站长决定售卖纸票。

A、正确

B、错误

答案:B

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
相关题目
 两名乘客进站时,以下正确的是( )。

A.  A.可以使用同一张票卡

B.  B.可以使用同一张票卡,但需中间隔几张卡

C.  C.不可以使用同一张票卡

D.  D.一票通不可以用同一张票,一卡通可以用同一张票

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 动火后“一清”:现场负责人与监护人在动火后,彻底清理现场火种,确认无遗留隐患后方可离开。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d186661e.html
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 下列哪些不属于动火前“八不”要求:( )。

A.  A.防火、灭火措施不落实不动火

B.  B.周围易燃易爆物未清除不动火

C.  C.盛装过气体,受热膨胀有爆炸危险的容器、管道不动火

D.  D.作业部门未指定现场负责人不动火

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 乘客资讯系统发布的信息种类分为( )。

A.  A.数字信息

B.  B.文本信息

C.  C.多媒体信息

D.  D.广告信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1678-c00d-af21d1866619.html
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 服务人员在岗时应做到( )。

A.  A.精神饱满

B.  B.端庄大方

C.  C.举止文明

D.  D.动作规范

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 ( )是为乘客服务的第一工具,城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的,它对做好服务工作有十分突出的作用。

A.  A.金钱

B.  B.语言

C.  C.车票

D.  D.列车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-afc0-c00d-af21d1866607.html
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 临时限流是指受各种因素影响,临时采取限制乘客进站或换乘的措施。

A. 正确

B. 错误

C.  

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-37a0-c00d-af21d186661e.html
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 正线与车场接口区段办理电话闭塞时,以电话记录号码作为闭塞承认依据。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-37a0-c00d-af21d1866617.html
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 为保障车站正常运营秩序,车站内应设置导向和服务乘客的标识。

A. 正确

B. 错误

C.  

D.  

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-33b8-c00d-af21d1866617.html
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 运营前检查完毕,车站值班员应及时向行调汇报( )内容。

A.  A.运营线路空闲、施工结束、线路出清、车站供电及环控系统正常

B.  B.行车设备、备品齐全完好

C.  C.道岔功能正常,站台无异物侵入限界,站台门开关正常

D.  D.以上都是

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