发生暴力砍人事件时，工作人员在保证自身安全的前提下，充分利用防暴器具，组织乘客疏散，视情况堵截、反击；必要时，鼓励乘客在保证自身安全的前提下，充分利用各种设施工具反击。

A. 　A.自救非常重要

B. 　B.自救可以完全控制事故的蔓延

C. 　C.自救可以为外部救援赢得时间

D. 　D.自救应与外部救援相结合

A. 　A.保护好票款

B. 　B.锁闭售票室大门

C. 　C.在窗口放置暂停服务提示牌

D. 　D.向行调汇报现场情况

A. 　A.乘务人员立即停车查看现场情况

B. 　B.及时了解判断车厢内情况，并上报调度指挥中心

C. 　C.利用列车广播向乘客广播，稳定乘客情绪

D. 　D.车站工作人员做好处置及乘客疏散相关工作，同时尽量挽留 2 名以上证人

A. 正确

B. 错误

A. 　A.自动售票机

B. 　B.车站计算机

C. 　C.线路中央计算机

D. 　D.检票机

A. 　A.闸机自动补票

B. 　B.补票支付方式可选择卡内扣费

C. 　C.自动售票机补票

D. 　D.补票支付方式可选择现金补票

A. 　A.列车司机

B. 　B.所在车站的行车值班员

C. 　C.所在车站的值班站长

D. 　D.行调

A. 　A.客流量

B. 　B.检票机

C. 　C.信息化

D. 　D.车票的管理

A. 　A.先通车后恢复

B. 　B.先处理后通车

C. 　C.处理与通车同时进行

D. 　D.以上均错误

A. 　A.特别重大（I级）

B. 　B.重大（Ⅱ级）

C. 　C.较大（Ⅲ级）

D. 　D.一般（Ⅳ级）