运营突发事件是城市轨道交通运营过程中因列车撞击、脱轨、设施设备故障、损毁，以及大客流等情况，造成人员伤亡、行车中断、财产损失的突发事件。

A. 　A.任意时间

B. 　B.发售后4小时

C. 　C.发售后2小时

D. 　D.当天运营结束

A. 　A.乘客进入的车站

B. 　B.乘客离开的车站

C. 　C.乘客使用的车票类型

D. 　D.乘车日期和时间

A. 　A.负责车站票务中心当班的售票工作

B. 　B.保管当班报表、单据、现金、车票、票务钥匙、车站票务中心相关备品并负责其安全

C. 　C.完成相应票务报表填写

D. 　D.负责车票/报表的结收、上交工作

A. 　A.日常客流组织

B. 　B.大客流情况下客流组织

C. 　C.紧急情况下客流组织

D. 　D.非紧急情况下客流组织

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 　A.隔离栏杆

B. 　B.票亭

C. 　C.闸机

D. 　D.闸机和隔离栏杆

A. 正确

B. 错误

C. 　

D. 　

A. 　A.有效乘客投诉次数/已回复的有效乘客投诉次数

B. 　B.已回复的有效乘客投诉次数/客运量

C. 　C.已回复的有效乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

D. 　D.乘客投诉次数/有效乘客投诉次数

A. 　A.手动位

B. 　B.自动位

C. 　C.隔离位

D. 　D.关门位