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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
判断题
)
 临时限流是指受各种因素影响,临时采取限制乘客进站或换乘的措施。

A、正确

B、错误

C、 

答案:A

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
 以下不属于售票员的工作职责的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-c730-c00d-af21d1866602.html
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 发生火情,进行人员疏散时,可使用荧光导向绳为疏散人员指引疏散路线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d1866628.html
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 在职业活动中,主张个人利益高于他人利益、集体利益和国家利益的思想属于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-80e0-c00d-af21d1866602.html
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 客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d1866630.html
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 下列说法中,符合“语言规范”具体要求( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1290-c00d-af21d1866612.html
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 ( )是为乘客服务的第一工具,城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的,它对做好服务工作有十分突出的作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-afc0-c00d-af21d1866607.html
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 火灾疏散的原则说法错误的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-cf00-c00d-af21d1866607.html
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 免费出站票的发放条件是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1e48-c00d-af21d186660e.html
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 按地面信号显示行车时,信号机出现( )时,按停车信号执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1678-c00d-af21d1866606.html
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 乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时,首先在BOM的( )补票选项下,依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录;在BOM的付费区选项下依据乘客所述本次进站地点,补齐本次进站记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-c348-c00d-af21d1866610.html
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
题目内容
(
判断题
)
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2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题

 临时限流是指受各种因素影响,临时采取限制乘客进站或换乘的措施。

A、正确

B、错误

C、 

答案:A

2019年城市轨道交通服务员职业技能大赛理论试题
相关题目
 以下不属于售票员的工作职责的是( )。

A.  A.负责车站票务中心当班的售票工作

B.  B.保管当班报表、单据、现金、车票、票务钥匙、车站票务中心相关备品并负责其安全

C.  C.完成相应票务报表填写

D.  D.负责车票/报表的结收、上交工作

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 发生火情,进行人员疏散时,可使用荧光导向绳为疏散人员指引疏散路线。

A. 正确

B. 错误

C.  

D.  

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d1866628.html
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 在职业活动中,主张个人利益高于他人利益、集体利益和国家利益的思想属于( )。

A.  A.极端个人主义

B.  B.自由主义

C.  C.享乐主义

D.  D.拜金主义

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a161-80e0-c00d-af21d1866602.html
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 客流疏导主要内容包括售票组织、监票组织、乘降组织、限流组织、雨雪天气组织等。

A. 正确

B. 错误

C.  

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a262-2fd0-c00d-af21d1866630.html
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 下列说法中,符合“语言规范”具体要求( )。

A.  A、多说俏皮话

B.  B、用尊称,不用忌语

C.  C、语速快,节约乘客时间

D.  D、不乱幽默,以免误解

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 ( )是为乘客服务的第一工具,城市轨道交通客运服务人员与乘客的交流主要是借助它进行的,它对做好服务工作有十分突出的作用。

A.  A.金钱

B.  B.语言

C.  C.车票

D.  D.列车

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 火灾疏散的原则说法错误的是( )。

A.  A.火灾区域有限时,引导乘客从未受影响区域疏散至站外

B.  B.如刚好有列车到站时,由车站、司机组织站台乘客上车,尽快驶离事发车站

C.  C.可穿越火灾现场进行疏散

D.  D.组织疏散时,要求逆风迎面疏散

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 免费出站票的发放条件是( )。

A.  A.付费区内乘客持因人为折损的无效单程票无法出闸时

B.  B.付费区乘客办理非即时办理无效票

C.  C.付费区内设备故障或其它特殊情况导致乘客无法出站

D.  D.乘客出闸时扇门被误用

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 按地面信号显示行车时,信号机出现( )时,按停车信号执行。

A.  A.显示黄灯

B.  B.显示绿灯

C.  C.信号机灯光熄灭

D.  D.显示红灯

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e123-a1bb-1678-c00d-af21d1866606.html
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 乘客持非本日进站记录的一卡通卡无法正常出站时,首先在BOM的( )补票选项下,依据乘客所述上次出站地点补齐上次的出站记录;在BOM的付费区选项下依据乘客所述本次进站地点,补齐本次进站记录。

A.  A.非付费区

B.  B.付费区

C.  C.管理员权限

D.  D.上述均可

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