解析：解析:四级P267工资通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬,如计时工资(小时、日、周工资)或计件工资。A项,薪金包括工资、分红、年终奖、福利等;B项,薪资即薪水、工资的简称;C项,奖金是指为了奖励那些已经(超标)实现某些绩效标准的完成者,或为了激励追求者去完成某些预定的绩效目标,而在基本工资的基础上一次性支付可变的、具有激励性的报酬。

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108、向受训人员了解信息一般采用()。

A. 　访谈形式、提问形式

B. 　问卷形式、访谈形式

C. 　问卷形式、提问形式

D. 　问卷形式、观察形式

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95、在信息收集过程中,属于询问法的有()。

A. 　邮寄调查法

B. 　电话调查法

C. 　会议调查询问法

D. 　调查记录法

E. 　当面调查询问法

解析：解析:四级P5-6询问法是指调查者通过询问的方式向被调查者展开调查的方法。它要求调查者事先拟定出具体的调研提纲,然后根据提纲向被调查者展开询问,采集相关信息。根据调查者与被调查者接触方式、方法的不同,询问法可以分为当面调查法、电话调查法、会议调查法、邮寄调查法和问卷调查法等。

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93、员工平均人数的统计包括()。

A. 　日平均人数

B. 　月平均人数

C. 　季平均人数

D. 　年平均人数

E. 　制度工作日平均人数

解析：解析:四级P53-54员工平均人数的统计包括:①月平均人数,是指计算月内平均每天拥有的人数;②季平均人数,季内平均每天拥有的人数,是以计算季内各月平均人数之和除以3后求得;③年平均人数,是指计算年内
平均每天拥有的人数,是以12个月的平均人数相加之和除以12求得,或以4个季度平均人数之和除以4
求得。

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83、()为作业层面的培训需求评估提供了重要信息。

A. 　工作分析

B. 　组织结构

C. 　绩效评价

D. 　质量控制报告

E. 　顾客反映

解析：解析:四级P157作业层面的分析需要确定培训的内容,即员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技术和能力。分析包括系统地收集反映工作特性的数据,并以这些数据为依据,制定每个岗位的工作标准。同时还要明确员工有效的工作行为所需要的知识、技能和其他特征。工作分析、绩效评价、质量控制报告和顾客反映等都为这种培训需求评估提供了重要信息。

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34、()原则要求管理者对员工给予充分的信任与尊重。

A. 　以人为本

B. 　任人唯贤

C. 　用人不疑

D. 　严爱相济

解析：解析:四级P119用人不疑原则要求管理者对员工要给予充分的信任与尊重。如果对部下怀有疑虑,不如干脆不用。既然要用,就一定要明确授权,放手大胆使用,使他充分发挥才干。

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100、用()了解培训信息更直接,更无拘束,更能了解受训人的感受。

A. 　提问方式

B. 　问卷方式

C. 　参与方式

D. 　观察方式

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91、以下关于工作岗位调查的方法正确的是()。

A. 　活动记录法的投入费用通常很低

B. 　活动记录法采集的信息真实可靠

C. 　日志法所采用的“日志”没有固定的格式

D. 　关键事件法有助于鉴别本岗位工作的中心内容

E. 　日志登记记录如果当日没有完成,第二天可以补记

解析：解析:四级P51AB两项,活动记录法是指采用现代数字工具,如摄像机、录音机等设备,记录岗位相关信息的方法;采用本方法采集的信息真实可靠,但投入费用很高。CE两项,日志法是由操作者对其一天或连续几天内工作活动的情况进行登记记录的信息采集方法;操作者所使用的“日志”没有固定的格式;日志的登记必须当日完成,不能在第二天以后再补记。D项,关键事件法是由岗位调查者对承担本岗位工作的操作者的劳动行为进行观察,将其“最好”和“最差”(或者“有效”和“无效”)的行为进行登记记录的方法;采用关键事件法有助于鉴别出本岗位工作的中心内容和重要项目。

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131、制度工作时间包括()。

A. 　出勤时间和缺勤时间

B. 　加班时间和出勤时间

C. 　加班时间和停工时间

D. 　实际公休时间和停工损失时间

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