A、 被调查人的身份与地位
B、 被调查人本身文化水平的高低
C、 被调查人填写时的诚意
D、 被调查人填写时的兴趣和态度
E、 调查本身设计的合理性
答案：BCDE
解析：解析:四级P37书面调查结果的可靠性和准确性一般受到两个因素的影响:一是调查表本身设计的合理性;二是被调查人文化水平的高低及填写时的诚意、兴趣和态度。一般来说,书面调查应与其他调查方式结合起来使用,才能保证岗位调查资料的完整性和全面性。
A、 被调查人的身份与地位
B、 被调查人本身文化水平的高低
C、 被调查人填写时的诚意
D、 被调查人填写时的兴趣和态度
E、 调查本身设计的合理性
答案：BCDE
解析：解析:四级P37书面调查结果的可靠性和准确性一般受到两个因素的影响:一是调查表本身设计的合理性;二是被调查人文化水平的高低及填写时的诚意、兴趣和态度。一般来说,书面调查应与其他调查方式结合起来使用,才能保证岗位调查资料的完整性和全面性。
A. 个人参与
B. 代表参与
C. 岗位参与
D. 间接参与
E. 有组织地参与
解析：解析:四级P336在劳动关系存续期间,雇员可以通过多种形式参与民主管理:①有组织地参与(职工大会);②代表参与(经合法程序产生职工代表参与);③岗位参与(质量小组);④个人参与(合理化建议)等。目前,我国职工参与管理的形式主要是职工代表大会制度和平等协商制度,其基本特点是劳动者意志对企业意志的渗透和影响。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
A. 雇主
B. 组织工会
C. 雇员
D. 劳动关系双方
A. 系统性
B. 具体性
C. 完整性
D. 有效性
解析：解析:四级P230-231制定起草企业绩效管理制度应体现以下要求:①全面性与完整性;②相关性与有效性;③明确性与具体性;④可操作性与精确性;⑤原则一致性与可靠性;⑥公正性与客观性;⑦民主性与透明度。其中,明确性和具体性是对绩效管理标准的要求,如果考评标准含混不清,抽象深奥,则无法使用。
A. 制订自学计划
B. 指导员工进行自学
C. 提供学习资料
D. 检查评价自学效果
A. 工作分析
B. 组织结构
C. 绩效评价
D. 质量控制报告
E. 顾客反映
解析：解析:四级P157作业层面的分析需要确定培训的内容,即员工达到理想的工作绩效所必须掌握的技术和能力。分析包括系统地收集反映工作特性的数据,并以这些数据为依据,制定每个岗位的工作标准。同时还要明确员工有效的工作行为所需要的知识、技能和其他特征。工作分析、绩效评价、质量控制报告和顾客反映等都为这种培训需求评估提供了重要信息。
A. 城镇集体企业
B. 国有企业
C. 外商投资企业
D. 私营企业
E. 国有控股企业
解析：解析:四级P288工资指导线对不同类别的企业实行不同的调控办法。国有企业和国有控股企业,应严格执行政府颁布的工资指导线。非国有企业(城镇集体企业、外商投资企业、私营企业等)应依据工资指导线进行集体协商确定工资,尚未建立集体协商制度的企业,依据工资指导线确定工资分配,并积极建立集体协商制度。
A. 工作岗位研究
B. 工作岗位分析
C. 工作岗位评价
D. 工作岗位说明书
E. 工作岗位调查
解析：解析:四级P296-297工作岗位分析与评价,是制定科学合理的工资制度的前提和依据。通过工作岗位分析与评价,能够明确岗位的工作性质、所承担责任的大小、劳动强度的大小、工作环境的优劣以及劳动者所应具备的工作经验、专业技能、学识、身体条件等方面的具体要求。
A. 加班频率
B. 加班比重
C. 加班强度
D. 加班费用
E. 平均加班长度
A. 合理确定培训目标
B. 精选培训教材
C. 合理安排培训内容
D. 多选培训教材
E. 有效设计培训程序
