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39.消防设备必须( )检查,节假日运输之前要普遍检查设备。

A、　定员

B、　每天

C、　每年

D、　定期

答案：D

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9.铁路客运服务礼仪应遵循的原则包括( )。

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47. 电气化餐车电炸锅油温设定值严禁超过( )

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127.当遇大客流造成候车室告急时,可提前将旅客放行至( ),缓解候车室压力。

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31.正确的走姿符合下列哪项要求?()

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50.旅客因自身重大过失冲向高速运行列车造成事故,铁路运输企业不承担责任。( )

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24.用人单位和职工应当遵守有关安全生产和职业病防治的法律法规,执行安全卫生规程和标准,预防工伤事故发生,避免和减少职业病危害。( )

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80.列车长填写移交受伤害旅客的“客运记录”关键的内容是( )

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24.未发工作服的员工,工作时间着装应( )。

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138.车站引导解释系统发生故障时,由联合值班室提前与客服调度联系图定列车开车前( )分钟,确认列车能否正常发车。

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85.旅客列车临时停运的原因有( )

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单选题

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客运应急题库考试

39.消防设备必须( )检查,节假日运输之前要普遍检查设备。

A、　定员

B、　每天

C、　每年

D、　定期

答案：D

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9.铁路客运服务礼仪应遵循的原则包括( )。

A. 　旅客至上

B. 　用心服务

C. 　持之以恒

D. 　服务种类“多样化”“人性化”

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47. 电气化餐车电炸锅油温设定值严禁超过( )

A. 　严格执行

B. 　遵照执行

C. 　拒绝执行

D. 　上报后执行

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127.当遇大客流造成候车室告急时,可提前将旅客放行至( ),缓解候车室压力。

A. 　售票厅

B. 　站台

C. 　天桥

D. 　地下通道

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31.正确的走姿符合下列哪项要求?()

A. 　脚尖先落地

B. 　脚尖朝向正前方

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50.旅客因自身重大过失冲向高速运行列车造成事故,铁路运输企业不承担责任。( )

A. 正确

B. 错误

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24.用人单位和职工应当遵守有关安全生产和职业病防治的法律法规,执行安全卫生规程和标准,预防工伤事故发生,避免和减少职业病危害。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

80.列车长填写移交受伤害旅客的“客运记录”关键的内容是( )

A. 　到站

B. 　受伤原因

C. 　受伤部位

D. 　旅客身份

点击查看答案

24.未发工作服的员工,工作时间着装应( )。

A. 　端庄、大方

B. 　前卫、潮流

C. 　开放、豪迈

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138.车站引导解释系统发生故障时,由联合值班室提前与客服调度联系图定列车开车前( )分钟,确认列车能否正常发车。

A. 　15

B. 　20

C. 　30

D. 　40

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85.旅客列车临时停运的原因有( )

A. 　自然灾害

B. 　大客流

C. 　设备设施故障

D. 　线路中断

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