5、旅客入座后,送上一杯开胃茶,斟茶时右手执壶,左手自然下垂或托盘,杯中茶水一般斟( )为宜。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e6-2568-c006-c51a1abc7c01.html
点击查看答案
7.服务过程中,铁路客运服务人员应该想旅客之所想,急旅客之所急。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e7-5de8-c006-c51a1abc7c01.html
点击查看答案
195.对不能判明性质的可疑物品,要做好( ),必要时由乘警向前方站公安机关汇报,请求支援。
A. 登记
B. 安全防范准备
C. 处理
D. 交接
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4d-e4e0-c006-c51a1abc7c01.html
点击查看答案
28.对携带、托运、寄存数量较大的危险品,由公安机关( )、( )、( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4e-ee80-c006-c51a1abc7c0b.html
点击查看答案
64.下列那些行为会容易让旅客投诉( )
A. 丢失损坏备品不及补办
B. 终到前提前收取卧具
C. 长时间回避旅客的问题
D. 补卧铺不登记
E. 空调故障,未及时排除
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4e-2f18-c006-c51a1abc7c00.html
点击查看答案
5.谈话的礼仪应该遵循( )、( )、( )原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e6-7b58-c006-c51a1abc7c00.html
点击查看答案
2.铁路客运服务礼仪应遵循的原则包括( )。
A. 旅客至上
B. 用心服务
C. 持之以恒
D. 服务种类多样化、人性化
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e7-4678-c006-c51a1abc7c00.html
点击查看答案
31.车站要认真落实安全检查,不准任何旅客和行李未经车站检查( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4e-f268-c006-c51a1abc7c02.html
点击查看答案
138.需经三级安全教育培训的人员有( )
A. 学徒工
B. 新上岗
C. 转岗
D. 调岗
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e12b-3a4e-d710-c006-c51a1abc7c02.html
点击查看答案
32.梨形脸的女士适合的发型有:曲线和柔软顺滑的卷发,或大弧度的卷发。要斜刘海,带蓬松度,禁平刘海,重点在刘海上,刘海要蓬松有弧度增加颧骨两边的宽度()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-c1e6-e0e8-c006-c51a1abc7c02.html
点击查看答案
