13.名片的递送是有严格讲究的,一般是身份高的向你递名片后,你才可以递上自己的名片。()
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46.乘务员发现可能旅客有损坏车辆设施和影响安全、文明的行为,应( )
A. 视而不见
B. 通知司机
C. 通知机械师
D. 及时制止
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7.列车终到前列车员具体服务工作内容()。
A. 巡视车厢,唤醒休息的旅客
B. 检查督促保洁人员全面恢复车厢卫生
C. 协助重点旅客乘降
D. 按照规定位置出场,列车进站面带微笑行注目礼()。
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27.自我介绍的内容包括三个基本要素:本人的姓名、供职的单位以及具体部门、担任的职务和所从事的具体工作.()
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18.乘务员在回答问题时,应当诚恳.及时,让旅客感觉到他的问题受到了重视,人格得到了尊重。( )
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162.高铁列车餐车厨房配备( )条灭火毯。
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76.对站内长时间临时停车开启车门的列车,客运车间应( )
A. 增加防护人员
B. 加强宣传
C. 了解需求
D. 禁止旅客下车
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37.以下属于第三方责任的是( )
A. 石击列车
B. 车站设施设备不良造成旅客人身伤害
C. 车门漏锁致旅客坠车造成人身伤害
D. 车站在停止检票后继续检票放行或检票放行时间不足,致使旅客抢上列车造成人身伤害
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23.铁路运输企业在旅客进站前查出的超过规定数量的限制携带物品,可( )
A. 登记放行
B. 由旅客自弃交车站处理
C. 由旅客选择交送行人员带回
D. 没收
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4.介绍可分为三种情况:( )、为他人做介绍和被人介绍。
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