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单选题

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130.发生火灾时,应( )

A、　先救物后救人

B、　先救人后救物

C、　先灭火后断电

D、　先疏散人员后报警

答案：B

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14. 车站客运服务人员办理交接时行()礼。

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5、窗口售票员参加点名会的岗位职责有哪些()?

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55.列车采取紧急制动措施不当造成旅客伤害,铁路责任人承担相应赔偿责任。( )

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5、旅客入座后,送上一杯开胃茶,斟茶时右手执壶,左手自然下垂或托盘,杯中茶水一般斟( )为宜。

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2、礼仪的养成方法( )

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11.涉外宴请的位次排序主要考虑两个方面:( )和( )。

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127.以下属生活用火安全隐患的有( )

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61.当温度达到 60℃ 时,感温探测的玻璃管就会自动爆裂。( )

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2.下列不属于铁路运输企业自身原因而产生投诉的因素有( )。

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36. 送礼者应该事先考虑受礼方的年龄、性别、兴趣、习惯和禁忌等。()

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题目内容

(

单选题

)

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客运应急题库考试

130.发生火灾时,应( )

A、　先救物后救人

B、　先救人后救物

C、　先灭火后断电

D、　先疏散人员后报警

答案：B

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14. 车站客运服务人员办理交接时行()礼。

A. 　握手礼

B. 　拥抱礼

C. 　鞠躬礼

D. 　举手礼

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5、窗口售票员参加点名会的岗位职责有哪些()?

A. 　检查着装和仪容仪表

B. 　接受班前业务试问

C. 　摘抄文电、命令

D. 　填写客货票据

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55.列车采取紧急制动措施不当造成旅客伤害,铁路责任人承担相应赔偿责任。( )

A. 正确

B. 错误

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5、旅客入座后,送上一杯开胃茶,斟茶时右手执壶,左手自然下垂或托盘,杯中茶水一般斟( )为宜。

A. 　五分

B. 　八分

C. 　满斟

D. 　七分

点击查看答案

2、礼仪的养成方法( )

A. 　勤于练习

B. 　善于观察

C. 　系统学习

D. 　反复纠正

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11.涉外宴请的位次排序主要考虑两个方面:( )和( )。

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127.以下属生活用火安全隐患的有( )

A. 　物料自燃

B. 　明火照明

C. 　生火取暖

D. 　忘记断电

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61.当温度达到 60℃ 时,感温探测的玻璃管就会自动爆裂。( )

A. 正确

B. 错误

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2.下列不属于铁路运输企业自身原因而产生投诉的因素有( )。

A. 　运能不足

B. 　售票窗口开设不足

C. 　硬件设施不足

D. 　工作失误

点击查看答案

36. 送礼者应该事先考虑受礼方的年龄、性别、兴趣、习惯和禁忌等。()

A. 正确

B. 错误

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