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101.列车空调故障的原因有( )

A、　接触网故障停电

B、　列车晚点

C、　空调设备故障

D、　空调维修不及时

答案：AC

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4.介绍可分为三种情况:( )、为他人做介绍和被人介绍。

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2.在非工作时间,除集体活动外,不得穿制服出入公共场合和乘坐列车。( )

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20.“五勤”“是指眼勤、耳勤,嘴勤、手勤、脚勤。( )

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7、得理也让人体现了礼仪的()原则。

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15.铁路企业所有工种室外作业人员必须按规定穿戴( )。

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3.末轮效应是相对于首轮效应而言的,强调服务结尾的完美和完善,即要“功德圆满”。()

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115.以下属传染病病原体的是( )

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180.动车组列车因故在区间停车不能维持运行、空调失效超过( )分钟不能恢复时,列车长应及时与司机、随车机械师沟通,视情况做出打开车门决定。

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22.出站口客运员应在列车到站前3分钟出场,进行巡视。()

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1.人际交往在称呼方面的应遵循( )、( )、( )的基本原则。

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多选题

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客运应急题库考试

101.列车空调故障的原因有( )

A、　接触网故障停电

B、　列车晚点

C、　空调设备故障

D、　空调维修不及时

答案：AC

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4.介绍可分为三种情况:( )、为他人做介绍和被人介绍。

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2.在非工作时间,除集体活动外,不得穿制服出入公共场合和乘坐列车。( )

A. 正确

B. 错误

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20.“五勤”“是指眼勤、耳勤,嘴勤、手勤、脚勤。( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

7、得理也让人体现了礼仪的()原则。

A. 　宽容原则

B. 　尊重原则

C. 　自律原则

D. 　真诚原则

点击查看答案

15.铁路企业所有工种室外作业人员必须按规定穿戴( )。

点击查看答案

3.末轮效应是相对于首轮效应而言的,强调服务结尾的完美和完善,即要“功德圆满”。()

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

115.以下属传染病病原体的是( )

A. 　奥密克戎病毒

B. 　佝偻病

C. 　白内障

D. 　中风

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180.动车组列车因故在区间停车不能维持运行、空调失效超过( )分钟不能恢复时,列车长应及时与司机、随车机械师沟通,视情况做出打开车门决定。

A. 　10

B. 　15

C. 　20

D. 　30

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22.出站口客运员应在列车到站前3分钟出场,进行巡视。()

A. 正确

B. 错误

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1.人际交往在称呼方面的应遵循( )、( )、( )的基本原则。

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