14.车门管理做到( )、( )、锁、出站台四门检查瞭望。
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3.对出候车室后又重新进入候车室的旅客的行李,客运人员( )
A. 应重新开包检查
B. 可放行
C. 可不检查
D. 视情况抽检
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40.旅客列车无法上水,客运车间立即通知商服车间为不能上水的高速动车组列车补充瓶装矿泉水。( )
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44.西方人常常把信誉、商誉和荣誉联系在一起,做事很认真、很有计划性,一旦做出决策,不轻易改变。()
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6.按照出行过程,铁路客运服务包括()。
A. 出行前的服务
B. 车站服务
C. 列车服务
D. 延伸服务
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34.戴首饰时在数量上以少为佳,总量上不宜超过()种。
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161.冬天穿戴笨重 ,操作不方便,平时要加强基本功训练,当班时更要( )
A. 减少工作步骤
B. 多放松
C. 多休息
D. 集中精神
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47.运输服务中“不可抗力”指( )的客观情况
A. 不能预见
B. 不能避免
C. 不能克服
D. 不能判断
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22.女员工上岗可以()
A. 浓妆艳抹
B. 略施粉黛
C. 前两项都可以
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4.旅客自身责任的伤害主要包括那些原因?
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