184.发生水害断道列车受阻时,如遇管内列车未编挂餐车,车班必要时通过上级或车站、必要时请求当地政府协调解决( )。
A. 旅客转移
B. 旅客自救
C. 旅客饮食供应
D. 旅客服务
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55.车站发生旅客人身伤害,需要保护现场时,应当( )
A. 允许与救援的无关人员进入
B. 稳定人员情绪
C. 通知其家属
D. 及时采取措施保护现场
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105.旅客列车停运处置要点和流程( )
A. 互通信息
B. 做好宣传
C. 看守车底
D. 严格待班
E. 恢复运行
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119.扑灭电器火灾时,灭火距离不少于( )米。
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9.在公务场合,涉外人员的着装应当既端庄大方又严守传统,重点突出“庄重保守”的风格,不可太强调个性。()
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18.乘务员在回答问题时,应当诚恳.及时,让旅客感觉到他的问题受到了重视,人格得到了尊重。( )
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18.运用客车停留存放期间,列车锅炉、茶炉及餐车炉灶必须( ),清除的炉灰必须用水浸灭后再处置。
A. 压火
B. 灭火
C. 点火
D. 炉清火旺
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106.旅客携带大量烟花进站乘车,车站工作人员应( )
A. 进行安全宣传
B. 进行安全教育
C. 由旅客交送亲友处理
D. 通知公安进行处理
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3. 在服务态度上,车站客运服务人员要()
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188.因电气化区段车顶有异物,导致列车停在非营业站时,应严格执行临时停车各项管理要求,严禁( )。
A. 做好宣传
B. 坚守岗位
C. 开车门观看
D. 在车内走动
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