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2021年新版站务员题库一
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2021年新版站务员题库一
题目内容
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单选题
)
93、单选题:车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
选项A:一
选项B:二
选项C:三
选项D:四

答案:B

2021年新版站务员题库一
389、判断题:柔性接触网是将传统断面的接触网导线镶嵌在铝合金汇流排上,再悬挂于轨道上方给列车传输电能的架空线路,一般设于地下线路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231f-5f30-c006-c51a1abc7c09.html
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158、单选题:车站收取假币应遵循( )的原则。
选项A:“谁丢失谁补款”
选项B:“谁收取谁上交”
选项C:“谁收取谁补还”
选项D:“即时退还”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231e-9028-c006-c51a1abc7c01.html
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19、单选题:每个安检点位应配置:防暴胶棍( )根,防暴盾牌( )个和防暴钢叉( )把。
选项A:2,1,1
选项B:1,2,2
选项C:1,1,1
选项D:2,2,2
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112、单选题:乘客服务中心前排队超过( )人并维持( )分钟以上,通知值班站长。
选项A:5,3
选项B:5,5
选项C:8,3
选项D:10,5
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231e-6530-c006-c51a1abc7c00.html
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465、问答题:根据运营分公司施工考核实施要求简答内部员工违反施工考核细则时的有关规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231f-8640-c006-c51a1abc7c00.html
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84、单选题:下列选项关于电话闭塞法办理程序正确的是( )。
选项A:请求闭塞→填写路票→承认闭塞→交换路票→阅读路票→列车出发→发车报点
选项B:请求闭塞→填写路票→承认闭塞→阅读路票→交换路票→列车出发→发车报点
选项C:请求闭塞→承认闭塞→填写路票→阅读路票→交换路票→列车出发→发车报点
选项D:请求闭塞→承认闭塞→填写路票→交换路票→阅读路票→列车出发→发车报点
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231e-49d8-c006-c51a1abc7c00.html
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2、交接现金发生账实不符时,须立即通知交接班值班站长到现场,共同对票务室所有的票款、备用金进行清点确认(1分);
若实点金额比账面金额小,则由交班值班员(客运)补缴相应差额,交接双方在《值班员(客运)交接班簿》做好记录;(2分);
若实点金额比账面金额大,将多出金额填写在《特殊情况票款交接记录表》、《值班员(客运)交接班簿》,同时将交接长款在“其它票款来源”界面录入(一、九号线)/“新增其它票款来源”界面录入(二、十号线)。(2分);
同时应将账实不一致情况及时上报车站所在部门,车站所在部门及时组织调查并在5个工作日内将调查情况报票务中心收益部。(1分)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231f-b520-c006-c51a1abc7c04.html
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145、单选题:丢失车票,成本、押金、余额合计200元以上500元(含)以下的,应定性为( )。
选项A:票务违规事件
选项B:一类票务事故
选项C:二类票务事故
选项D:三类票务事故
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e138-231e-8470-c006-c51a1abc7c00.html
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59、单选题:区段行车法规定划分两个联锁区监控范围的信号机称为( )信号机。
选项A:区段防护
选项B:道岔防护
选项C:联锁区分界点
选项D:联锁区防护点
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356、多选题:气体灭火系统三种操作方式有( )。
选项A:远程控制
选项B:自动控制
选项C:手动操作
选项D:机械式应急操作
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93、单选题:车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为( )类有责投诉。
选项A:一
选项B:二
选项C:三
选项D:四

答案:B

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389、判断题:柔性接触网是将传统断面的接触网导线镶嵌在铝合金汇流排上,再悬挂于轨道上方给列车传输电能的架空线路,一般设于地下线路。

A. 正确

B. 错误

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158、单选题:车站收取假币应遵循( )的原则。
选项A:“谁丢失谁补款”
选项B:“谁收取谁上交”
选项C:“谁收取谁补还”
选项D:“即时退还”
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19、单选题:每个安检点位应配置:防暴胶棍( )根,防暴盾牌( )个和防暴钢叉( )把。
选项A:2,1,1
选项B:1,2,2
选项C:1,1,1
选项D:2,2,2
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112、单选题:乘客服务中心前排队超过( )人并维持( )分钟以上,通知值班站长。
选项A:5,3
选项B:5,5
选项C:8,3
选项D:10,5
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84、单选题:下列选项关于电话闭塞法办理程序正确的是( )。
选项A:请求闭塞→填写路票→承认闭塞→交换路票→阅读路票→列车出发→发车报点
选项B:请求闭塞→填写路票→承认闭塞→阅读路票→交换路票→列车出发→发车报点
选项C:请求闭塞→承认闭塞→填写路票→阅读路票→交换路票→列车出发→发车报点
选项D:请求闭塞→承认闭塞→填写路票→交换路票→阅读路票→列车出发→发车报点
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2、交接现金发生账实不符时,须立即通知交接班值班站长到现场,共同对票务室所有的票款、备用金进行清点确认(1分);
若实点金额比账面金额小,则由交班值班员(客运)补缴相应差额,交接双方在《值班员(客运)交接班簿》做好记录;(2分);
若实点金额比账面金额大,将多出金额填写在《特殊情况票款交接记录表》、《值班员(客运)交接班簿》,同时将交接长款在“其它票款来源”界面录入(一、九号线)/“新增其它票款来源”界面录入(二、十号线)。(2分);
同时应将账实不一致情况及时上报车站所在部门,车站所在部门及时组织调查并在5个工作日内将调查情况报票务中心收益部。(1分)。
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145、单选题:丢失车票,成本、押金、余额合计200元以上500元(含)以下的,应定性为( )。
选项A:票务违规事件
选项B:一类票务事故
选项C:二类票务事故
选项D:三类票务事故
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59、单选题:区段行车法规定划分两个联锁区监控范围的信号机称为( )信号机。
选项A:区段防护
选项B:道岔防护
选项C:联锁区分界点
选项D:联锁区防护点
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356、多选题:气体灭火系统三种操作方式有( )。
选项A:远程控制
选项B:自动控制
选项C:手动操作
选项D:机械式应急操作
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