408、判断题:工作期间与外协人员、同事等打架,情节及后果较轻的,属于E类服务事件。
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468、问答题:请简答乘客争吵/斗殴时,车站处置方式。
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8、单选题:各部门/班组( )召开一次安全生产工作会议,传达学习上级部门关于安全生产工作的指示精神,总结、研究、布置安全生产工作。
选项A:每日
选项B:每半月
选项C:每月
选项D:每季度
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2、车站在经站务1/2中心对全路网预制票进行合理调配后,且预制票即将售完情况下,乘客经车站站务人员引导后,TVM、BOM能力仍不足时,可由站务1/2中心主任或以上级别人员根据客流情况决定发售纸票(2分);
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38、单选题:( )指在一定温度下,可燃或易燃液体表面生成的蒸汽与空气接触,遇明火能发生瞬间的一闪即灭的燃烧现象。
选项A:闪点
选项B:燃点
选项C:爆炸点
选项D:沸点
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373、判断题:当发生起火冒烟事件时,依据《火灾专项应急预案》,无需启动应急响应。
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400、判断题:连接口是指地铁建筑与车站站厅、出入口等公共区域的接口。
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16、单选题:各级安全教育考试,要求全员通过考核,且成绩达到( )为合格。
选项A:70
选项B:80
选项C:90
选项D:满分
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156、单选题:若一名站务员本日当班期间配备用金1000元,发售普通消费卡5张,上交预收款2000元,结账时的实点总金额为5972元,则该名站务员本日《售票结算单》中的实收总金额栏应填写为( )元。
选项A:4972
选项B:4872
选项C:6972
选项D:6872
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2、金额录入错误:(1)值班员(客运)或以上级别人员、乘客需签字确认(1分);
(2)涉及退还乘客现金的业务:若BOM操作的支出金额小于实际金额时,售票人员对差额进行再次操作;BOM操作的支出金额大于实际金额时,售票人员通过“其他收入”功能对差额进行再次操作(3分);
(3)涉及收取乘客现金的业务:BOM操作的收入金额小于实际金额时,售票人员对差额进行再次操作;BOM操作的收入金额大于实际金额时,售票人员通过“其他退款”功能对差额进行再次操作(3分);
(4)车站需将涉及调整前后的BOM打印单据一并装订(1分)。
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